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　　今年“618”大促与往年不同的是*#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*%#，但也饱受消费者诟病@@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*#%，如何提升用户体验%%#%，已成为电商平台的首要任务%%#@@。取消预售制后**%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%*。与往年不同的是#*@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%。

　　以往的“618”大促#**%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*@##，消费者需要先支付定金**%，一周后支付尾款%*#@#。其间*##@%，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是*%##@，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@。”业内人士指出@%#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%#，规则也复杂%%*@%，经常都是做‘算术题’*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##%，后来正式开卖时赠品却更多#%*#@。”5月12日**@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%**@。

　　其实@*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前%*%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%#，旨在为开发商降低资金成本@%%*。随着时间推移**@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%@*。预售背后复杂的购物流程@%#，也让部分消费者产生了抵触心理@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%##*%，越来越难以兑现#*。此外#%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%*，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%%。

　　今年4月@%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**@@，商家表示消费者预付50元定金后@#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*。但凌女士付完定金##@%#，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同@#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@%%，亟待规范@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#*。记者在黑猫投诉平台上看到*%*#@，关于预售的投诉近9万条#*@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%*，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务@%%@。

　　“没了预售%*@，消费者买到的就都是现货%@%%#，减少了沉默成本%#*@，货品出了问题也能直接退换@%#*。”重庆工商大学教授莫远明说**#*，今年“618”%@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%#*，此前的预售玩法%@#%，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售@#*，匹配资金和售后资源##@，企业利润因此受到影响*@#@*。从近年大促的情况来看@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好***。但不可否认的是@@#*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@@#。原本他们是卖多少货做多少货#@%*@，眼下不得不提前备货@@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%@##。

　　莫远明指出***@，从短期看###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%*。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路*@@*#，回归本质”的善意##%@#。重新站在消费者的角度去思考需求%#@##，提升体验%%*，是平台必须做出的调整#%。如今%##，取消预售制后##**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*#@，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实#@@@，更看重性价比和质价比*@%。因此*##%，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%#**。

　　事实上*%%，当市场失去快速增长的动力时#%*，预售制显然已经不再适用了#@@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@*@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@**。直播电商的价格是随时可以变的#@##，但是预售规则下价格是固定的@%#%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲%@*，预售模式有点过时#**，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@*。因此*%#，对于一刀切取消预售制%**%，平台亦相对谨慎@%*@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***#%。业内人士指出#*%#，先从天猫下手取消大促预售制@#%@*，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期**#。

　　有产业观察人士指出%%@%#，将促销节点拉长的做法%##**，让平台和商家都投入了过多的资源#**@*。国内电商行业进入了存量竞争时代*##%，流量红利不再@#%，用户规模见顶*#*@*，业绩增速逐渐变得平缓#*%@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身%%@，倾听消费者的声音###*#，诚信经营%**#，少些套路@#@，回归“以用户为中心”的初心%%#*。