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　　专业人士表示##，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@@@%#，既有利于维护自身合法权益@*#@*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%*#，促进旅游市场健康持续发展**。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@#*%，确认了没有隐性收费和购物环节%#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#*%%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@@@，引导旅客在多个购物点购物*%*#。”谈起“五一”假期的出游经历**%#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤#%##*。

　　当发觉“不对劲儿”后%*#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道**，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#@%@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%#%*。

　　随着年轻人维权意识增强*@*##，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#。专业人士表示%*@，这既有利于游客维护自身合法权益***，也能推动供给者遵循市场规则%##*，促进旅游市场健康持续发展%%*@。

　　说好无强制购物%%**#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中##，面对这一问题%*@#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#*%*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#@%，陈冬和家人共支付了1500元#**，满怀期待地从江苏南京出发%%***，目的地是贵州贵阳%*。不过%**#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”**。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*##%#，表上密密麻麻列了多个购物点@@%#%，涉及珠宝、翡翠、银器等%@#@#，每个购物点预计耗时1~2个小时**#*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@%**，不得不把合同签了@*#*#。”陈冬无奈地说#*。

　　更让陈冬难以接受的是@@@，该旅游项目从第二天起%##，每天都有半天的购物环节**。多位导游接力推销产品@#*%，话术“堪称洗脑”*@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%@%@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%*%*，但不能这样‘强买强卖’**%*。”陈冬回忆道*@#，当时很多游客听了导游的推销话术后%@@%*，心理压力很大*%@%%，心情也很糟糕@@@#。

　　在随后的行程中@#%*%，陈冬还发现#@%，该项目的住宿、饮食等条件*#@%，也与旅行社此前的宣传内容不符@@@%。看到相似项目的经验帖说%#*@*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*#%*@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@%##。

　　随后@*@*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##@，并发布到社交平台%%%##。“我们不认坑也不认宰*%，更不能让更多人上当受骗！”他说#*%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@@@%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@%%，是一个值得肯定的好现象##@@。

　　参考“避坑指南”%%@%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的##@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*@。熊女士表示%@#，自己预订该酒店时@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*%@#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*#@。

　　“假期客流量未达预期#*%*，酒店临时降价@%@%*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%*%%%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@#，并根据建议联系了平台客服*#*#。“没想到**##，按照‘维权指南’操作后@@@，真的顺利退了差价%*##%。”熊女士说#**@。

　　关于该现象*%%*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%，近年来*%#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@##%#，消费者维权方式更为理性#%，投诉式维权越来越多*%%@，效果也更加明显@#%。

　　“五一”假期前**，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%#%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@@，却被告知无法退票#@*。“为何不能退票##，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@%。他上网搜索发现%*#，其他网友也有类似经历@@，于是将自己的“教训”分享到了网上*@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@@%。随后他按照建议##@%*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@*%。通过拨打批文中的电话#*，并提供相关管理部门文件截图##@%*，李俊晨最终退票成功##。

　　“市场经济本就是契约经济##%，需要供求双方共同遵循达成的契约@#%%#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@@#，年轻人对不合理现象及时进行投诉*%#%@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@#，有利于旅游市场健康持续发展**@%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%%#@%，5月3日晚#@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*#**，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@@。经协调#*#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金**##*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#%#，个别不合法的“低价购物游”@#%*，极大地影响了旅客的消费体验@*@。不过#*@@，参照指南依法投诉后@*#%#，当地相关部门工作人员很敬业#%@，处理速度也很快@#。期待下次再去旅游时@*@@#，能开心地来@@#*#，开心地回去%*#*。

　　对此#@*#@，张爱东认为%*@@，年轻消费者不认宰的现象*@@%#，反映了法治教育的成效%@，同时%*@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%%###，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*@@@%。

　　“对待消费者的投诉#@@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@*。”张爱东还建议*#，通过消费维权投诉个案#@*，梳理行业普遍现象%%%@，进而开展主动监管@@@@%。

　　徐虹也提醒@*%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*%%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%##，这样才可能再次赢得市场肯定@@#*#，获得创新发展的机会**。

　　陈音江认为*@###，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%@%，畅通旅客投诉渠道#%**，降低消费者异地投诉与维权成本@**，提高问题处理效率%%。此外%%%**，还应构建“全域旅游”新格局%%***，建立区域旅游联合监管机制**#@%。