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　　专业人士表示%@@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%#@*#，既有利于维护自身合法权益**%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则##*#%，促进旅游市场健康持续发展@@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%**@，确认了没有隐性收费和购物环节@@%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@#@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%%@*，引导旅客在多个购物点购物@@@。”谈起“五一”假期的出游经历@%%*#，90后旅客陈冬仍颇为气愤*%。

　　当发觉“不对劲儿”后@%@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@*#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@**@#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#%@#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%%*。

　　随着年轻人维权意识增强@*@##，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#%#。专业人士表示*%*@*，这既有利于游客维护自身合法权益%%，也能推动供给者遵循市场规则*@%##，促进旅游市场健康持续发展#%。

　　说好无强制购物%*#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@#，面对这一问题#@%%#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*%，陈冬和家人共支付了1500元*@%@，满怀期待地从江苏南京出发@#*#*，目的地是贵州贵阳*#*。不过%%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%@，表上密密麻麻列了多个购物点#@%#，涉及珠宝、翡翠、银器等@##%，每个购物点预计耗时1~2个小时*#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@%@%，不得不把合同签了@#。”陈冬无奈地说%@%。

　　更让陈冬难以接受的是*@，该旅游项目从第二天起@%*%%，每天都有半天的购物环节*@。多位导游接力推销产品@@，话术“堪称洗脑”@*%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%###*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@##%*，但不能这样‘强买强卖’*%%%%。”陈冬回忆道%*@@，当时很多游客听了导游的推销话术后##@@#，心理压力很大@#@%，心情也很糟糕%#@。

　　在随后的行程中*%##，陈冬还发现#%#，该项目的住宿、饮食等条件*%，也与旅行社此前的宣传内容不符#*%%#。看到相似项目的经验帖说@#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”**，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@*。

　　随后#@#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*#，并发布到社交平台#*#@@。“我们不认坑也不认宰#%，更不能让更多人上当受骗！”他说@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#@%#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#%@@@，是一个值得肯定的好现象##%@*。

　　参考“避坑指南”*#%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#@@@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@*###。熊女士表示*%@#，自己预订该酒店时@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@@。

　　“假期客流量未达预期*@%%，酒店临时降价#%@*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@%***，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%#，并根据建议联系了平台客服@@@#。“没想到#%#，按照‘维权指南’操作后*%#%，真的顺利退了差价*@#。”熊女士说@#@*。

　　关于该现象%*#*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*@，近年来#*@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深####*，消费者维权方式更为理性#%#，投诉式维权越来越多#%%%@，效果也更加明显%@。

　　“五一”假期前%*#@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨%@%@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*%*%，却被告知无法退票%%%。“为何不能退票#@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#%%%。他上网搜索发现**#，其他网友也有类似经历*#*@，于是将自己的“教训”分享到了网上@*%*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@**@。随后他按照建议##%##，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%%*。通过拨打批文中的电话*@，并提供相关管理部门文件截图*@*，李俊晨最终退票成功@%#@*。

　　“市场经济本就是契约经济%@%*%，需要供求双方共同遵循达成的契约%@**。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*%，年轻人对不合理现象及时进行投诉@@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#@，有利于旅游市场健康持续发展%@#**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#%，5月3日晚*#@%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@@%%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*#*#。经协调#@@%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%#，个别不合法的“低价购物游”%*%，极大地影响了旅客的消费体验%%@*%。不过%*%*，参照指南依法投诉后#@@#*，当地相关部门工作人员很敬业%#@%，处理速度也很快#*。期待下次再去旅游时##%*@，能开心地来%*@，开心地回去##%%#。

　　对此@##，张爱东认为#@#，年轻消费者不认宰的现象#%*，反映了法治教育的成效%#%*，同时@*%%#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强####，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%#%。

　　“对待消费者的投诉@##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@#。”张爱东还建议%#，通过消费维权投诉个案%*，梳理行业普遍现象#%，进而开展主动监管@%##。

　　徐虹也提醒@#@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%#*，这样才可能再次赢得市场肯定%*%，获得创新发展的机会%@#%*。

　　陈音江认为@@%@%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**，畅通旅客投诉渠道@@，降低消费者异地投诉与维权成本@@%，提高问题处理效率#*@%%。此外####，还应构建“全域旅游”新格局*@，建立区域旅游联合监管机制#%。