预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%%，但也饱受消费者诟病##*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@@，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务*#@*%。取消预售制后#@@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*%。与往年不同的是#@@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金%%*，一周后支付尾款@%。其间##，平台会发放大量优惠券#**，吸引消费者再次购买*@@@。

　　“问题是#**@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*#。”业内人士指出%*%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@*@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**#，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’#@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%*%，后来正式开卖时赠品却更多**#。”5月12日%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%@。

　　其实@%%%，预售制本身并非新鲜事物#*##*，它在被引入电商领域之前%*#@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@@，旨在为开发商降低资金成本@*#。随着时间推移@%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%@。预售背后复杂的购物流程#*#%%，也让部分消费者产生了抵触心理#***。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@@@@，越来越难以兑现***#*。此外%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*%#*，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@#。

　　今年4月@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**@%，商家表示消费者预付50元定金后#%@#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#*@。但凌女士付完定金@%%%#，商家却要求她支付558元的尾款@*%*，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@#，亟待规范@*%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#%*。记者在黑猫投诉平台上看到#%*#@，关于预售的投诉近9万条@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*，如何提升用户体验%%*%，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售*%@@%，消费者买到的就都是现货%##%，减少了沉默成本@**，货品出了问题也能直接退换*@#%。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”*@%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@@。

　　那么#***，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##%*@，此前的预售玩法%@#@*，包裹了大促的“外衣”*#%@，商家一般要降价销售*%#%@，匹配资金和售后资源#%##，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%#*。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%**。原本他们是卖多少货做多少货#*，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出#%%，从短期看#%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##*。但从长期来看*%@，这是在向消费者释放“远离套路*@*，回归本质”的善意@#%。重新站在消费者的角度去思考需求#%@#，提升体验@##*#，是平台必须做出的调整*#@%。如今*#，取消预售制后##%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*##，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实@%%%%，更看重性价比和质价比%#。因此*%@#%，今年的“618”大促@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#**。

　　事实上**%，当市场失去快速增长的动力时#*%@@，预售制显然已经不再适用了#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*###。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@*#。直播电商的价格是随时可以变的**@，但是预售规则下价格是固定的%%#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲*%%%，预售模式有点过时***@#，如果没有特别低的价格@%，很难打动消费者@***。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#%。因此*@#，对于一刀切取消预售制*@@，平台亦相对谨慎*#@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%@。业内人士指出@@#@@，先从天猫下手取消大促预售制@##，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期%*@#。

　　有产业观察人士指出*#%@，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源*%@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再*@%##，用户规模见顶%*@*，业绩增速逐渐变得平缓@%*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量***%%，就得关注消费本身@*%%#，倾听消费者的声音%@*，诚信经营@*%，少些套路#%#@，回归“以用户为中心”的初心@#。