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上演超车好戏周冠宇排名第14
5月14日晚%@@@，阿里巴巴集团公布最新财报%@@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*%*@，成为本季重要亮点##。
财报显示#@*，截至2024年3月31日季度内*#*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%*#，88VIP会员数量突破3500万人*#*@，同样保持双位数增长###。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%*%#，淘天集团实现营收932.16亿元*%*#，同比增长4%@##，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%##，全面超市场预期@*%%。
财报指出#@*%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@%，旨在提升用户体验**%#，从而提高消费者留存率%%*#%，并提升购买频次”*@。基于这一战略*@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@**@，加大相关领域投资力度%@*%%。
针对消费者服务体验#%*，自去年12月底开始%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**#@%，全面优化用户体验#*@。对于88VIP等会员用户**%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@，不少消费者发现##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%，且面积有所缩�#*%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%%#*，APP打开速度也有提升%%@。有业内人士分析认为@%*，淘宝作为服务亿万用户的APP*%，牵一发而动全身*#，能够短期内推出这么多变革%%%，意味着其正在打破内部藩篱*@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@#。
在改进用户体验的同时*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@*。今年1月%#*#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%#，推出两大项佣金优惠政策@##%，最高优惠幅度高达95%%**，普通商品最大优惠达50%%#%#%。
此外##%**，针对品牌商品*#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*@*，持续加码“真补贴、真省钱” *@*%@，在全网低价基础上@*#%#，再打7折@*，活动吸引了超过500大牌@@@#%，超过2000万件货品参加%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##%*%。
值得关注的是%#**@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#%*，商家负担也进一步减轻%#。数据显示@#，为助力商家降本增效@*#%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@@*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*@，帮助商家降低经营成本@@，中小商家受益尤为明显%#%%#。
此外%%#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%@#@。瑞银最新报告显示##@@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@，表现优于其他传统电子商务平台**@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%，新入驻商家数同比增长60%*###，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#**，新商家同比增长率突破100%@%##，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##@#，商业吸引力持续加强@*。