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【中新画报】绝美极光刷屏共赴一场宇宙级浪漫
5月14日晚**，阿里巴巴集团公布最新财报%%%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%，成为本季重要亮点%#。
财报显示@@%%%，截至2024年3月31日季度内*#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#，88VIP会员数量突破3500万人*#，同样保持双位数增长%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*%*，淘天集团实现营收932.16亿元**，同比增长4%**#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@，全面超市场预期%%#。
财报指出#@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#%，旨在提升用户体验%@，从而提高消费者留存率#%@*，并提升购买频次”@#@%#。基于这一战略***%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*，加大相关领域投资力度*@。
针对消费者服务体验@##，自去年12月底开始%@*##，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@#*@%，全面优化用户体验%%*#。对于88VIP等会员用户#@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@，不少消费者发现@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*#，且面积有所缩�**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%@，APP打开速度也有提升@*%。有业内人士分析认为###%@，淘宝作为服务亿万用户的APP#@%，牵一发而动全身@#*@，能够短期内推出这么多变革@%***，意味着其正在打破内部藩篱%*#*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%**。
在改进用户体验的同时@%#%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@#@#。今年1月@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%#@@，推出两大项佣金优惠政策*##，最高优惠幅度高达95%%*，普通商品最大优惠达50%@*#。
此外@%，针对品牌商品@@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*#%*，持续加码“真补贴、真省钱” **，在全网低价基础上@*，再打7折**##%，活动吸引了超过500大牌##%#@，超过2000万件货品参加*%*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*#**@。
值得关注的是#*#*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**@，商家负担也进一步减轻@##。数据显示#%*%*，为助力商家降本增效%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%，帮助商家降低经营成本@#，中小商家受益尤为明显**#。
此外%%@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%%##，同样成为提升商品销售转化效率的利器####@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@##*@。瑞银最新报告显示##%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@##，表现优于其他传统电子商务平台#%#@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#%，新入驻商家数同比增长60%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%%@，新商家同比增长率突破100%#%%@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%***，商业吸引力持续加强%@#*%。