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　　今年“618”大促与往年不同的是*@*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%，但也饱受消费者诟病%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验#*@，已成为电商平台的首要任务#@@%。取消预售制后*%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@。与往年不同的是**#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@##@。

　　以往的“618”大促%##%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@，消费者需要先支付定金#**，一周后支付尾款@%。其间%%@#，平台会发放大量优惠券%*%，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是*%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出%*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%%*#，规则也复杂**%，经常都是做‘算术题’%*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@，后来正式开卖时赠品却更多####。”5月12日@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@@*。

　　其实@***#，预售制本身并非新鲜事物*#**，它在被引入电商领域之前*%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#%#，旨在为开发商降低资金成本*%。随着时间推移@**#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##%#。预售背后复杂的购物流程#@%，也让部分消费者产生了抵触心理%#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现*#@。此外#%@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来%%%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%%%#。

　　今年4月###@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金##*，商家却要求她支付558元的尾款#@@，跟宣传的到手价明显不同#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%**，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范%@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@%#*。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@**，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售#*#*%，消费者买到的就都是现货*#%%%，减少了沉默成本%%##，货品出了问题也能直接退换***。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”*%@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措****，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%%*。

　　那么%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@#，此前的预售玩法*#%，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源*#@，企业利润因此受到影响@@@#。从近年大促的情况来看*#@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货%**，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@。

　　莫远明指出*%%@%，从短期看*%*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%@。但从长期来看%*#@*，这是在向消费者释放“远离套路%**#，回归本质”的善意#@#%。重新站在消费者的角度去思考需求@@%，提升体验*%，是平台必须做出的调整#%@*。如今*%%，取消预售制后@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%@@，眼下的电商环境大不相同了%#%，消费者的需求也变得更具体务实@%，更看重性价比和质价比@@%。因此@@，今年的“618”大促**%%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%#。

　　事实上@%%@，当市场失去快速增长的动力时@%@，预售制显然已经不再适用了@@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%##@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的@**%，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#*@。所以坦率地讲##，预售模式有点过时%@**@，如果没有特别低的价格@#*，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响***@#。因此%%@*，对于一刀切取消预售制%#%#，平台亦相对谨慎%@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%@@#。业内人士指出@*#，先从天猫下手取消大促预售制@%%#%，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期#*#*。

　　有产业观察人士指出##*@%，将促销节点拉长的做法%#%，让平台和商家都投入了过多的资源%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@，流量红利不再@%@*，用户规模见顶@@@@，业绩增速逐渐变得平缓##*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身%%%@*，倾听消费者的声音*#%，诚信经营*@*#，少些套路%*%*@，回归“以用户为中心”的初心%*%%。