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　　专业人士表示%*@@@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%@，既有利于维护自身合法权益%%@*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%%*#，促进旅游市场健康持续发展#@*@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@，确认了没有隐性收费和购物环节%%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@*#，引导旅客在多个购物点购物*%*%。”谈起“五一”假期的出游经历****@，90后旅客陈冬仍颇为气愤#@@#。

　　当发觉“不对劲儿”后@*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%#*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#%@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*%@。

　　随着年轻人维权意识增强%%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@%**。专业人士表示*##%，这既有利于游客维护自身合法权益*#*，也能推动供给者遵循市场规则**##，促进旅游市场健康持续发展%*%@@。

　　说好无强制购物#%*#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中**，面对这一问题*#@%%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费##%*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*#，陈冬和家人共支付了1500元**，满怀期待地从江苏南京出发%%*@%，目的地是贵州贵阳@@@。不过@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%@%%@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#*，表上密密麻麻列了多个购物点@***，涉及珠宝、翡翠、银器等%%%，每个购物点预计耗时1~2个小时#**%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@@，不得不把合同签了#@*#*。”陈冬无奈地说#%。

　　更让陈冬难以接受的是**%，该旅游项目从第二天起#@@，每天都有半天的购物环节@%@#。多位导游接力推销产品*@##，话术“堪称洗脑”%##%%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%*@#%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#*%##，但不能这样‘强买强卖’#@。”陈冬回忆道@%@，当时很多游客听了导游的推销话术后*@%#@，心理压力很大%@，心情也很糟糕@%#。

　　在随后的行程中%@*@，陈冬还发现%%%*，该项目的住宿、饮食等条件#*#@@，也与旅行社此前的宣传内容不符@%%。看到相似项目的经验帖说%*@*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”##*%@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*#。

　　随后##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%#，并发布到社交平台@%%。“我们不认坑也不认宰@##@%，更不能让更多人上当受骗！”他说%@*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*@%*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#@@，是一个值得肯定的好现象#@*#*。

　　参考“避坑指南”@@@#*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@*@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*#。熊女士表示#%，自己预订该酒店时@*@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*%@*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*%。

　　“假期客流量未达预期***%@，酒店临时降价%#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*@#*@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*##%%，并根据建议联系了平台客服%%%#。“没想到%##%，按照‘维权指南’操作后@%，真的顺利退了差价#%%%%。”熊女士说@#*%。

　　关于该现象#%%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@*，近年来%#%%*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*#，消费者维权方式更为理性%#@@*，投诉式维权越来越多#%##，效果也更加明显*###%。

　　“五一”假期前#%%，湖南长沙的00后消费者李俊晨###%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@%*#%，却被告知无法退票*%@。“为何不能退票@@%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%#。他上网搜索发现##*%#，其他网友也有类似经历%*#%%，于是将自己的“教训”分享到了网上%##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#*。随后他按照建议@%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%。通过拨打批文中的电话%#@%，并提供相关管理部门文件截图%%，李俊晨最终退票成功%##*%。

　　“市场经济本就是契约经济%@%，需要供求双方共同遵循达成的契约#%#@*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@%##，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%*@#，有利于旅游市场健康持续发展##。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*@@，5月3日晚%@%%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%。经协调#%*%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*#%#*，个别不合法的“低价购物游”%#**@，极大地影响了旅客的消费体验*%。不过@@#@@，参照指南依法投诉后@@*，当地相关部门工作人员很敬业**，处理速度也很快**%%。期待下次再去旅游时%@@*%，能开心地来@##，开心地回去@@。

　　对此*%#，张爱东认为#%**，年轻消费者不认宰的现象#@@%@，反映了法治教育的成效#*@@*，同时*%**#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%#%*@。

　　“对待消费者的投诉#@##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@#@#。”张爱东还建议%*，通过消费维权投诉个案**，梳理行业普遍现象@*，进而开展主动监管%*#。

　　徐虹也提醒%%%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉##%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%@@%，这样才可能再次赢得市场肯定@#%@*，获得创新发展的机会***@%。

　　陈音江认为@*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**%%，畅通旅客投诉渠道##@@，降低消费者异地投诉与维权成本%#*@，提高问题处理效率%***#。此外%@*@，还应构建“全域旅游”新格局@#@，建立区域旅游联合监管机制%####。