价值观是企业的软实力@#%，也是发展的硬道理@%。

　　文 | 王言虎

　　近来@*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@%#，引发大量关注与争议**@@。她在个人社交账号上发表的争议言论*#%，也在随后几天持续高居热搜榜*#。

　　身为百度公关“一号位”#@#@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#**@%。坦白讲*#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@%#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**%%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@%*，引发负面舆情并不意外*@。

　　一般而言%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##%%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@*#。作为百度价值观的重要输出窗口##%，璩静此番无疑犯了大忌#%%，也拉低了企业形象分值@#%。

　　此次翻车事件@@#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*#*。媒体报道显示**%，此次舆情危机前@*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@@。此后#*#*，璩静还交费5980元@%%*，向流量操盘公司取经@%*%#。

　　应当说@***，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*，企业形象经营的成本也越来越高**%。自建流量渠道、打造自我IP@%，就成了一些企业管理层的选择#%#%@。此前#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*##。

　　然而@*@*，打造个人IP、输出企业形象%%@，也不能偏离常识常情与常理#*##@，必须符合社会主流价值观**%@@。

　　细究此次争议言论事件@@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#@，似乎多顾及一分家庭#%#，就会减少一分对公司的投入@@*#。在其逻辑中*#%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*#%*，缺乏起码的同理心与人情味儿#%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##，社交媒体时代%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%##*。但输出企业形象@%@%，不能剑走偏锋%@#*，更不能走火入魔##*@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@@@，就表现得太功利、太心急@#，最终遭到了反噬@@@@*。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提*%@%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*#**。

　　价值观是企业的软实力@%*#%，也是发展的硬道理%*。很难想象%*##，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#，能够为公司带来多大的形象增值#%%*。

　　当然#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%@，未必代表百度公司的价值观@#%。事后@@*%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*%@@，“优秀员工才代表真实的百度”%@**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#*#*。

　　但是@*%#%，如此级别的高管如此公开发言%#@#，必然会对企业形象产生冲击##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%#%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@**@。

　　一方面%%%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**#@%。

　　企业应当明白#%，和谐共生的雇佣关系#*#*，不仅不会损害企业利益**，还会激发员工潜力##，为企业创造更大价值#@%*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*%#。

　　另一方面@#，企业对外形象输出必须“三观正”##，学会倾听与共情@*#@，更不能偏离社会主流认知%%。无论企业规模有多大@*%%，管理人员职级有多高@@%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%*#@，多接地气%##，才能不脱轨@*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@**。体现在互联网企业内部管理上#%*##，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*。尽管眼下增长承压%@#，但正确的企业文化不能变*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@。

　　管理学家德鲁克有句名言*@@*%，“企业不是为它们自身而存在@@*#%，而是为实现特定的社会目标而存在#*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%%%，而是社会利益*#。”社会利益有很多维度*%%%，但首先应当包括关心善待自己的员工#*@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君