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5月13日#%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%#**。经测算%%*，2024年4月中国快递发展指数为416#*#**，同比提升16.7%@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%#*@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#*#，发展趋势指数为67.7%@@#。4月%#%*，行业市场规模稳步增长#@#，服务质效不断提升#%@#，发展能力有所增强%#，运行态势整体向好#*%%@。
4月%**，快递发展规模指数为494.2*%#，同比提升27.7%#%#%。从分项指标看%**@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**。截至4月29日*%，今年全国快递业务量已达500亿件@@@##，比2023年提前32天*%。
4月%%%%*，快递服务质量指数为648.8%*，同比提升15.5%#*#*。从分项指标来看#@，快递服务公众满意度预计为83.8分@@@，同比提高1.9分@@*##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#%%，同比提高2.9个百分点**。
一是末端服务优化完善@#@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*#%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%##，实现“一刻钟上门”的高效服务@@*。入驻昆明长水机�#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#*%@，将寄递服务与文化创意相结合*@，满足游客个性化的需求%#%%*。
二是智能服务深化发展#@@@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%*，降低末端派送压力与人力成本%*%。在北上广等一线城市@%#@%，推出“无人仓配服务”@%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@#@。
三是特色服务提质升级#*%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%**@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%@@@。通过产地直发模式**@%*，保障春茶上行**%@。
4月###，快递发展能力指数为221@%%%，同比提升3.5%%%#**。行业蓄力增强基础能力@%%*，提升跨境服务水平@%。
一是设施网络持续完善*#**。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%**@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@%%@，干线转运网络逐步完善%#%，分拣效率进一步提高%**@*。
二是运输方式创新发展%@#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@%，提升陆路运输效能%%。积极拓展低空经济应用场景**%@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#%@@，“低空物流”服务网络加速布局%#。
三是跨境能力日益增强##%。快递企业发挥境外本地服务优势#%*@@，力拓国际会展领域%*%#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%#%@，跨境服务场景不断丰富@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道***#。
4月#@%#，发展趋势指数为67.7*%@。快递企业持续挖掘市场增量@##%，着力改善服务质量%*@@，积极拓展发展空间*#@，行业发展充满活力##@。预计5月#@，行业仍将保持合理增速@*，持续向好发展##@。
(总台央视记者 唐颖)