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行业巨变一年后,脱口秀回来了?
近日#@%#,杭州市的张女士向媒体投诉称##**#,其在某电商平台的一家金牌店铺花费7000余元购买了包含迪士尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐*#,但商家的服务极其糟糕:确认收货并给予五星好评才可入园;快速通道无法激活只能排普通通道;导游多次诱导进行线下交易;报警后商家拒绝退款且威胁曝光家庭住址*@#%#。无独有偶%#%,社交平台上还有多名消费者反映自己有过类似的经历@#@@。
商家的任性霸道行为令人震惊#%@@,这也暴露出当前电商平台存在的一些乱象@*@,即部分平台商家利用虚假好评来提高信誉度*%*,损害消费者权益并严重破坏公平竞争的市场环境#*@。为保护消费者合法权益@*,提升消费体验%@%@*,需采取多项措施整治“好评入园”乱象#@*%。一方面@*%@*,电商平台应严格管理违规商家%*,严厉打击虚假宣传和欺诈行为*@@*,对涉嫌违规的商家采取罚款、限制交易等惩罚措施;另一方面%%%@,电商平台应完善消费者评价体系%%@*,设定评价时间限制%@@,防止商家通过不正当手段获取好评@*@,并畅通投诉渠道#*@@,及时筛除异常好评或恶意差评#@。与此同时*%%*,消费者也应提高警惕%*#%@,不轻信商家的承诺和好评#@@*%,对于诱导取消订单等行为要保持警觉#@,并及时向平台或相关部门投诉举报**。只有确保交易的公平、公正@#%%,才能构建诚信、健康、有序的电商环境*%。 (文闻)
来源:法治日报