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　　今年“618”大促与往年不同的是*%%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*#，但也饱受消费者诟病*#@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**@#，如何提升用户体验##*，已成为电商平台的首要任务*@*%#。取消预售制后%*@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%%@。与往年不同的是*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%*，消费者需要先支付定金*%*%*，一周后支付尾款*##%。其间**，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是@#**#，预售制被一些商家‘玩坏’了*@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出*%###，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂#%#@，经常都是做‘算术题’#*@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@**@@，后来正式开卖时赠品却更多*%@。”5月12日%#*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*@@*。

　　其实*#@，预售制本身并非新鲜事物%%#，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一*##**，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移%*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#**#。预售背后复杂的购物流程#%@，也让部分消费者产生了抵触心理#%%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#@#，越来越难以兑现%%%#。此外##%#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@，如此一来%@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@@。

　　今年4月##@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@#@，商家表示消费者预付50元定金后#*%%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款@@%*@，跟宣传的到手价明显不同%@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*%%，亟待规范*#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#@*。记者在黑猫投诉平台上看到%*@##，关于预售的投诉近9万条@%@@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务#@**@。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货%@#，减少了沉默成本%@#，货品出了问题也能直接退换%@@*@。”重庆工商大学教授莫远明说*%##，今年“618”%*%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么@@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#*@，此前的预售玩法##@#@，包裹了大促的“外衣”@%%，商家一般要降价销售###，匹配资金和售后资源#%@*，企业利润因此受到影响*@#%。从近年大促的情况来看**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@*。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%@@。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货%%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*##*。

　　莫远明指出%#，从短期看%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#@%%。但从长期来看#@*#，这是在向消费者释放“远离套路%#%@，回归本质”的善意#*#%#。重新站在消费者的角度去思考需求%%@*@，提升体验%%#，是平台必须做出的调整@*。如今*#%*%，取消预售制后**#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*@，眼下的电商环境大不相同了*%#，消费者的需求也变得更具体务实%#%@，更看重性价比和质价比@@#@*。因此@@@*，今年的“618”大促#*@#，将会是电商平台之间的一场空前较量##@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%*%*。

　　事实上%#@，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了#@*%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%*%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%*@%。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的@%#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%。所以坦率地讲@*%#，预售模式有点过时#%**%，如果没有特别低的价格@%#*%，很难打动消费者####@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%#。因此%#*，对于一刀切取消预售制#@@，平台亦相对谨慎#@@%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##%。业内人士指出%@@*#，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水*@@，也是让商家有适应过渡期#%%%#。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法@#*，让平台和商家都投入了过多的资源*%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%#%*，流量红利不再*@#@#，用户规模见顶%#*%*，业绩增速逐渐变得平缓##%@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%@，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音%%###，诚信经营%%*%，少些套路%@@@，回归“以用户为中心”的初心@*。