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　　今年“618”大促与往年不同的是*#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###*%，如何提升用户体验@%%%#，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@**%*。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@##。

　　以往的“618”大促#**%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%*@%，消费者需要先支付定金@##@%，一周后支付尾款**。其间##*，平台会发放大量优惠券**#%%，吸引消费者再次购买##**。

　　“问题是@%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@#@。”业内人士指出@%@%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%##，规则也复杂@@*，经常都是做‘算术题’*##。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多**###。”5月12日@%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#%*。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物#%%*，它在被引入电商领域之前%**，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本@#@。随着时间推移@*##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*%@*。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理#%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%%#，越来越难以兑现*@。此外%#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*%%，如此一来@@@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%%@。

　　今年4月##@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后*##@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%@。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款**%@，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%**，电商平台预售模式存在5方面的问题#***，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*%*。记者在黑猫投诉平台上看到#%@*，关于预售的投诉近9万条%%%@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@##，如何提升用户体验%@*#，已成为电商平台的首要任务@#*#。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货@#@%%，减少了沉默成本#**，货品出了问题也能直接退换#*%#。”重庆工商大学教授莫远明说#*#%，今年“618”%%##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#%%#。

　　那么#@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%*@#，此前的预售玩法%#%#，包裹了大促的“外衣”@**，商家一般要降价销售%@*，匹配资金和售后资源@###，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看*#@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@@@*。但不可否认的是%%@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%**#。原本他们是卖多少货做多少货@*#%，眼下不得不提前备货@%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%@%#。

　　莫远明指出**，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#***#。但从长期来看%*%，这是在向消费者释放“远离套路*#*，回归本质”的善意*%@*。重新站在消费者的角度去思考需求##@，提升体验*%@%，是平台必须做出的调整#@@@*。如今#@@，取消预售制后@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%#，眼下的电商环境大不相同了#%*#*，消费者的需求也变得更具体务实*@%，更看重性价比和质价比@#。因此@*，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#*。

　　事实上*@%*，当市场失去快速增长的动力时**@，预售制显然已经不再适用了*#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@@@。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的***#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*#@*。所以坦率地讲@#@，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此@#%#，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#**。业内人士指出#%**，先从天猫下手取消大促预售制*##，既是试水*@%*@，也是让商家有适应过渡期#@#*@。

　　有产业观察人士指出*%%，将促销节点拉长的做法##@*@，让平台和商家都投入了过多的资源**@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#*，流量红利不再@*，用户规模见顶@#%#，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##*，就得关注消费本身##@@，倾听消费者的声音@%，诚信经营*%***，少些套路@@%@，回归“以用户为中心”的初心%*%。