大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:52:19
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中新网5月22日电 5月21日晚%#@**，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%@*@#，没有正确理解哥哥的意思@###，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*@%，过程中多有疏漏%#*，仅经简单多方沟通后*@*%#，按照项目强实名制规则要求#*%%，拒绝了用户更换观演人的诉求**@，改为免费退票处理@#%*，整个过程教条、死板@%%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@#@#，虽有努力##@%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%##%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@*#*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%*##*，票款将于5月22日原路退回*%#。另外**，大麦平台仍在努力协助沟通**@#%，希望能帮助哥哥真正达成心愿*@%。
大麦官方微博表示%%#*，感谢广大用户的监督@#*，后续将加强客户服务培训%#%%，优化服务流程%#，做到更有温度更及时%##，避免类似事情再发生**##%。
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