预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务***#*。取消预售制后#*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%#*%。与往年不同的是%####，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@*。

　　以往的“618”大促*@%@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#@，消费者需要先支付定金%@%*，一周后支付尾款##@##。其间*#，平台会发放大量优惠券@@#%#，吸引消费者再次购买%##。

　　“问题是#%*%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@##。”业内人士指出*%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*#%，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’%@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多#@%。”5月12日%**%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*@*。

　　其实**@@#，预售制本身并非新鲜事物@@*@*，它在被引入电商领域之前*@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移##@%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@@。预售背后复杂的购物流程@@*%*，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#@*，越来越难以兑现%%@。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@#，如此一来*#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*%。

　　今年4月#%##@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后#@%#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*%%@。但凌女士付完定金#%%%*，商家却要求她支付558元的尾款*@@@#，跟宣传的到手价明显不同**#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题**@*，亟待规范@%*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#@%。记者在黑猫投诉平台上看到%%@#，关于预售的投诉近9万条%@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验*%#，已成为电商平台的首要任务*@#。

　　“没了预售%%@@@，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本@#%#%，货品出了问题也能直接退换%#*@*。”重庆工商大学教授莫远明说%#%*@，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%###，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”*%%%，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源*@*@@，企业利润因此受到影响#%%#。从近年大促的情况来看#*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%#。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%%。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货*@@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出@%，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@%#。但从长期来看%@#@，这是在向消费者释放“远离套路%#@@#，回归本质”的善意%@@。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验%%%，是平台必须做出的调整@#。如今##%#，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@###。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%%#，眼下的电商环境大不相同了#%#，消费者的需求也变得更具体务实@%@，更看重性价比和质价比**。因此*%，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%%%。

　　事实上***#，当市场失去快速增长的动力时*@##，预售制显然已经不再适用了@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%@@。直播电商的价格是随时可以变的#**，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时@#@%#，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@%@。因此#%，对于一刀切取消预售制@@#%，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出##*@，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期#@%*。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法%%#@@，让平台和商家都投入了过多的资源%#%%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#*，流量红利不再#@#@，用户规模见顶*%@，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身##@*，倾听消费者的声音*#@#，诚信经营%*，少些套路###，回归“以用户为中心”的初心*#***。