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　　专业人士表示@%%@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@#，既有利于维护自身合法权益@#*#*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#*##，促进旅游市场健康持续发展%*@*#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*#%*，确认了没有隐性收费和购物环节####，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#%#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%@*##，引导旅客在多个购物点购物%*##%。”谈起“五一”假期的出游经历%#%%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤#@。

　　当发觉“不对劲儿”后*@@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@*#%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@*@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@#%%%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@%。

　　随着年轻人维权意识增强@%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**#*。专业人士表示*#@#@，这既有利于游客维护自身合法权益@##*#，也能推动供给者遵循市场规则@#，促进旅游市场健康持续发展#@*。

　　说好无强制购物@**##，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#%%*%，面对这一问题*##%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@**%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%@，陈冬和家人共支付了1500元%*@*#，满怀期待地从江苏南京出发#%#@@，目的地是贵州贵阳**@@#。不过%@**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%*##*，表上密密麻麻列了多个购物点%*%%@，涉及珠宝、翡翠、银器等@#*%%，每个购物点预计耗时1~2个小时*#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%#%，不得不把合同签了%*。”陈冬无奈地说#%*。

　　更让陈冬难以接受的是##@%，该旅游项目从第二天起#*#，每天都有半天的购物环节%@。多位导游接力推销产品#*，话术“堪称洗脑”%%%*%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#*，但不能这样‘强买强卖’@#%。”陈冬回忆道%*，当时很多游客听了导游的推销话术后%**#@，心理压力很大*@**，心情也很糟糕#%。

　　在随后的行程中@*#，陈冬还发现#%，该项目的住宿、饮食等条件@@%@@，也与旅行社此前的宣传内容不符*@%%%。看到相似项目的经验帖说*#@#*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%%%%。

　　随后#%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@@*，并发布到社交平台%#。“我们不认坑也不认宰*@@，更不能让更多人上当受骗！”他说%#@@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@*%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@##%，是一个值得肯定的好现象*%#。

　　参考“避坑指南”*#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#@。熊女士表示@#%，自己预订该酒店时*%@@%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@@*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@##*@。

　　“假期客流量未达预期%%#，酒店临时降价%*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#*#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@@%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#@，并根据建议联系了平台客服%@**#。“没想到%##，按照‘维权指南’操作后#%#@@，真的顺利退了差价#*。”熊女士说@@%*%。

　　关于该现象#@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*%#@%，近年来*%@%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%@*，消费者维权方式更为理性##，投诉式维权越来越多#@%#，效果也更加明显%@#。

　　“五一”假期前##@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨****，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*%*，却被告知无法退票%@@@。“为何不能退票%**#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道*%%@*。他上网搜索发现@@#%，其他网友也有类似经历%@*%，于是将自己的“教训”分享到了网上#*%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#*%。随后他按照建议#*%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*#。通过拨打批文中的电话#**#，并提供相关管理部门文件截图@%，李俊晨最终退票成功#*。

　　“市场经济本就是契约经济*@*，需要供求双方共同遵循达成的契约*@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%%@@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%@#@，有利于旅游市场健康持续发展%@*%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@*@@*，5月3日晚*@#*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#**#*。经协调@##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%@%**。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示####*，个别不合法的“低价购物游”%#*%@，极大地影响了旅客的消费体验%*@。不过*#@##，参照指南依法投诉后*%，当地相关部门工作人员很敬业@@#@，处理速度也很快*@#%。期待下次再去旅游时%@%#%，能开心地来%%#，开心地回去%@#。

　　对此***%，张爱东认为#@，年轻消费者不认宰的现象####，反映了法治教育的成效%*，同时@#@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@%#*@。

　　“对待消费者的投诉@*@@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当**。”张爱东还建议*#@，通过消费维权投诉个案%@%*#，梳理行业普遍现象@*，进而开展主动监管@##。

　　徐虹也提醒@%##，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@@#@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*@，这样才可能再次赢得市场肯定@#%%，获得创新发展的机会#**。

　　陈音江认为#@@*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#*@%，畅通旅客投诉渠道#%#%，降低消费者异地投诉与维权成本#*#%@，提高问题处理效率%*#。此外@*%%，还应构建“全域旅游”新格局@*@，建立区域旅游联合监管机制*#。