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中新人物“被篮球耽误的超模”，想再拿一次总冠军
5月14日晚%%，阿里巴巴集团公布最新财报@#@##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*##@，成为本季重要亮点@#**%。
财报显示@@**#，截至2024年3月31日季度内@#*@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%*@*，88VIP会员数量突破3500万人*#@@@，同样保持双位数增长@*#*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##@%@，淘天集团实现营收932.16亿元%%#，同比增长4%##%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%，全面超市场预期%#。
财报指出%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#，旨在提升用户体验#%，从而提高消费者留存率*%，并提升购买频次”@@%**。基于这一战略%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@#，加大相关领域投资力度#*@%。
针对消费者服务体验*@，自去年12月底开始@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@%@@，全面优化用户体验%*。对于88VIP等会员用户*#**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%##。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%#@#，不少消费者发现#%#@%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%*，且面积有所缩�%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#@，APP打开速度也有提升#%#。有业内人士分析认为*@@@，淘宝作为服务亿万用户的APP#%*，牵一发而动全身**，能够短期内推出这么多变革@##**，意味着其正在打破内部藩篱**@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*。
在改进用户体验的同时*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%@#。今年1月*#%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@%，推出两大项佣金优惠政策*@，最高优惠幅度高达95%@#@，普通商品最大优惠达50%*#%@。
此外#%，针对品牌商品#%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%##，持续加码“真补贴、真省钱” **#，在全网低价基础上%*#@，再打7折*@@%，活动吸引了超过500大牌@#，超过2000万件货品参加%@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*@%。
值得关注的是#%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#*@%，商家负担也进一步减轻*@**%。数据显示#@#%，为助力商家降本增效@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*#*，帮助商家降低经营成本@*，中小商家受益尤为明显%#*%%。
此外%*@*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#%%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍%@。瑞银最新报告显示%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%#@@，新入驻商家数同比增长60%%%#%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%##，新商家同比增长率突破100%@@*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@，商业吸引力持续加强%##%%。