价值观是企业的软实力*%#%，也是发展的硬道理#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%*@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%，引发大量关注与争议%*。她在个人社交账号上发表的争议言论#**，也在随后几天持续高居热搜榜*%@@。

　　身为百度公关“一号位”@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲#***#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%@#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@**%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@@%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%@@#，引发负面舆情并不意外*#。

　　一般而言@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%**#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%**。作为百度价值观的重要输出窗口#%%%@，璩静此番无疑犯了大忌%%#%@，也拉低了企业形象分值#@%*。

　　此次翻车事件%@%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*。媒体报道显示**，此次舆情危机前%*@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%@#*。此后%@**，璩静还交费5980元@%*##，向流量操盘公司取经***@。

　　应当说*@@*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化####*，企业形象经营的成本也越来越高%%@#。自建流量渠道、打造自我IP%*%@@，就成了一些企业管理层的选择%#*@。此前%@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%。

　　然而%#*，打造个人IP、输出企业形象@@#%%，也不能偏离常识常情与常理*#@，必须符合社会主流价值观*#@。

　　细究此次争议言论事件%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%，似乎多顾及一分家庭#%##，就会减少一分对公司的投入*@#%。在其逻辑中*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@，缺乏起码的同理心与人情味儿#%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#*，社交媒体时代#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*@#。但输出企业形象%***@，不能剑走偏锋@***，更不能走火入魔#%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#**，就表现得太功利、太心急*@，最终遭到了反噬%%@%@。

　　应当明白@#，靠企业形象输出赋能的前提@#@#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#*。

　　价值观是企业的软实力@*%*，也是发展的硬道理%%@*@。很难想象#@%*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%，能够为公司带来多大的形象增值@@%*@。

　　当然@#%#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@，未必代表百度公司的价值观*%%@。事后*#*#@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*@，“优秀员工才代表真实的百度”*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#。

　　但是%@@%，如此级别的高管如此公开发言*%###，必然会对企业形象产生冲击*##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**。

　　一方面%@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%。

　　企业应当明白*#，和谐共生的雇佣关系##，不仅不会损害企业利益@@，还会激发员工潜力**#，为企业创造更大价值@#**#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#。

　　另一方面*%，企业对外形象输出必须“三观正”#*#，学会倾听与共情@#，更不能偏离社会主流认知#%。无论企业规模有多大%%*%*，管理人员职级有多高%*%#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@%，多接地气#**@*，才能不脱轨##*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@###*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*@##。体现在互联网企业内部管理上@*#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*%。尽管眼下增长承压@%*@，但正确的企业文化不能变##@#%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%@。

　　管理学家德鲁克有句名言%%，“企业不是为它们自身而存在@*%@*，而是为实现特定的社会目标而存在%@@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#%*，而是社会利益##**。”社会利益有很多维度@#@，但首先应当包括关心善待自己的员工**%@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君