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习言道｜中法友谊是中法人民之福，世界人民之幸
5月14日晚*%*%，阿里巴巴集团公布最新财报#%*%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%#*%，成为本季重要亮点#%。
财报显示#%*%，截至2024年3月31日季度内%@%*%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%##@，88VIP会员数量突破3500万人%*@，同样保持双位数增长**%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#%*#，淘天集团实现营收932.16亿元#@，同比增长4%*@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*，全面超市场预期##。
财报指出@*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*@#，旨在提升用户体验%#@%，从而提高消费者留存率%#*#@，并提升购买频次”@%。基于这一战略#*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@*#，加大相关领域投资力度*%%@。
针对消费者服务体验###，自去年12月底开始%*%%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**@#，全面优化用户体验*##%%。对于88VIP等会员用户@@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#*%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@@，不少消费者发现*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#*#，且面积有所缩�%@@*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*@%#，APP打开速度也有提升#*。有业内人士分析认为%%，淘宝作为服务亿万用户的APP@*#*@，牵一发而动全身%#%，能够短期内推出这么多变革#@#**，意味着其正在打破内部藩篱#@@#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%##%#。
在改进用户体验的同时#*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点***。今年1月##*@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%##@，推出两大项佣金优惠政策**，最高优惠幅度高达95%%##*，普通商品最大优惠达50%@@*。
此外*%%**，针对品牌商品*%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**，持续加码“真补贴、真省钱” *##@@，在全网低价基础上@*#*%，再打7折@*#，活动吸引了超过500大牌%%#**，超过2000万件货品参加%%**#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@*。
值得关注的是#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#，商家负担也进一步减轻%@#。数据显示*@，为助力商家降本增效#%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@##@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#%*%，帮助商家降低经营成本***%*，中小商家受益尤为明显@@。
此外%%**%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@%*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@#。瑞银最新报告显示*##*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%***，表现优于其他传统电子商务平台#**#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*，新入驻商家数同比增长60%@#*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@##，新商家同比增长率突破100%@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@#@，商业吸引力持续加强%@*。