大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:53:04
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中新网湛江雷州湾海域邂逅中华白海豚
中新网5月22日电 5月21日晚%#*@*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*#*，没有正确理解哥哥的意思%@#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#*@，过程中多有疏漏@%%%*，仅经简单多方沟通后*@，按照项目强实名制规则要求#%**，拒绝了用户更换观演人的诉求*%#，改为免费退票处理*@##，整个过程教条、死板%@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*#**，虽有努力#*%@@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@%%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#%#%%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票**，票款将于5月22日原路退回**@@#。另外%%，大麦平台仍在努力协助沟通@#%@%，希望能帮助哥哥真正达成心愿*##。
大麦官方微博表示##，感谢广大用户的监督%##，后续将加强客户服务培训%%，优化服务流程##%#，做到更有温度更及时*%*#，避免类似事情再发生@%#。
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