大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:29:57
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中新网南宁海关破获“套代购”走私案涉案金额约700万元
中新网5月22日电 5月21日晚%*%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后##@@，没有正确理解哥哥的意思***%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*%，过程中多有疏漏#@#，仅经简单多方沟通后%@#%，按照项目强实名制规则要求%@#%，拒绝了用户更换观演人的诉求@#%，改为免费退票处理*#%%，整个过程教条、死板@%#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#%@，虽有努力##*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#*@*%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@#**%，票款将于5月22日原路退回*%%。另外**#，大麦平台仍在努力协助沟通#*%*@，希望能帮助哥哥真正达成心愿@*##*。
大麦官方微博表示###*，感谢广大用户的监督#@，后续将加强客户服务培训@%@@*，优化服务流程%*%*，做到更有温度更及时@*%*，避免类似事情再发生@*。
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