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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@，但也饱受消费者诟病*@@*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@@，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务##@。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段**@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*%##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%#。与往年不同的是*%@**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@。

　　以往的“618”大促@%#%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%@，消费者需要先支付定金###%*，一周后支付尾款@%#。其间%**@%，平台会发放大量优惠券@*#%，吸引消费者再次购买@*%。

　　“问题是*%%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出##@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@*#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@#，规则也复杂@%#%*，经常都是做‘算术题’#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*###，后来正式开卖时赠品却更多#%%%%。”5月12日*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##%%。

　　其实*##@@，预售制本身并非新鲜事物@#%，它在被引入电商领域之前#%%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@%@，旨在为开发商降低资金成本***。随着时间推移@*%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##。预售背后复杂的购物流程%%*，也让部分消费者产生了抵触心理*%%%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现@#%@。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@@#@，如此一来%#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*##*。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%%%，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*#。但凌女士付完定金*@**，商家却要求她支付558元的尾款#*@%，跟宣传的到手价明显不同@%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%**#，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%*，亟待规范@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@*@。记者在黑猫投诉平台上看到#%*，关于预售的投诉近9万条%**##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**@%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%@#，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务%*@#。

　　“没了预售%@*@#，消费者买到的就都是现货****@，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换*%*#。”重庆工商大学教授莫远明说##，今年“618”@%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么@%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%，此前的预售玩法**#，包裹了大促的“外衣”##*，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源@#，企业利润因此受到影响*%#*#。从近年大促的情况来看%@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@*。但不可否认的是@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货**##*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%。

　　莫远明指出%@，从短期看%%%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@%。但从长期来看*%@#，这是在向消费者释放“远离套路*#*，回归本质”的善意@*@@。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验*@*@@，是平台必须做出的调整*##。如今@*%@%，取消预售制后%@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%，眼下的电商环境大不相同了*#@%，消费者的需求也变得更具体务实@##，更看重性价比和质价比@*%%。因此%@@，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量***@。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时*##，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的*@#，但是预售规则下价格是固定的*##*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%#。所以坦率地讲%#，预售模式有点过时#*%@，如果没有特别低的价格*#，很难打动消费者@%%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*%@。因此%@@#，对于一刀切取消预售制#%#，平台亦相对谨慎%@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%*#。业内人士指出@*%@%，先从天猫下手取消大促预售制##@*#，既是试水@*#，也是让商家有适应过渡期#%%*#。

　　有产业观察人士指出@%*%，将促销节点拉长的做法##%，让平台和商家都投入了过多的资源%%@*。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@**，流量红利不再%*%#，用户规模见顶%###，业绩增速逐渐变得平缓*#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*##*，就得关注消费本身@#%#*，倾听消费者的声音%%**，诚信经营%%，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心#*%%*。