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　　今年“618”大促与往年不同的是#**%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%**@，但也饱受消费者诟病@#%#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*%%，如何提升用户体验@##，已成为电商平台的首要任务@#%#%。取消预售制后#*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*###，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金#*%，一周后支付尾款*@@。其间%@，平台会发放大量优惠券**#，吸引消费者再次购买%*。

　　“问题是@*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@@@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@##。”业内人士指出%%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@@#%，规则也复杂*%*，经常都是做‘算术题’@%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日@*@@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实%%@，预售制本身并非新鲜事物@*%，它在被引入电商领域之前#%@@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#***，旨在为开发商降低资金成本%@*。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#@*。预售背后复杂的购物流程%*@#，也让部分消费者产生了抵触心理@@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*#，越来越难以兑现%*。此外***#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%**%%，如此一来%@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月%@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#@#，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@*#。但凌女士付完定金%#@#@，商家却要求她支付558元的尾款@@*#，跟宣传的到手价明显不同#@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**#@，电商平台预售模式存在5方面的问题#@#*@，亟待规范@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@%。记者在黑猫投诉平台上看到**@@%，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#**%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务@*。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货*%*，减少了沉默成本*####，货品出了问题也能直接退换%%##@。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”#@*%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么*#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%*，此前的预售玩法***@，包裹了大促的“外衣”*@%，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响#*%。从近年大促的情况来看@%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好###@。但不可否认的是%#@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@%。原本他们是卖多少货做多少货@%*##，眼下不得不提前备货*%##%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@%。

　　莫远明指出@@##*，从短期看%@%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路*%%%，回归本质”的善意@*#*#。重新站在消费者的角度去思考需求%@#，提升体验%%@%%，是平台必须做出的调整%%*。如今@**，取消预售制后%*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@##，眼下的电商环境大不相同了@#@@，消费者的需求也变得更具体务实*%%，更看重性价比和质价比%@%%*。因此#%，今年的“618”大促@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量####。

　　事实上#%%@@，当市场失去快速增长的动力时@@*#*，预售制显然已经不再适用了**@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的@%#，但是预售规则下价格是固定的%#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%@@。所以坦率地讲%*@，预售模式有点过时#*@，如果没有特别低的价格%@@#%，很难打动消费者%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%**。因此%@@，对于一刀切取消预售制#*#*%，平台亦相对谨慎###*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@*#。业内人士指出#*，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水#@%*%，也是让商家有适应过渡期%%@@。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法*#%#%，让平台和商家都投入了过多的资源#@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%%#，流量红利不再@*@，用户规模见顶*%*%%，业绩增速逐渐变得平缓*%@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##**@，就得关注消费本身#****，倾听消费者的声音%%%#，诚信经营#%，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心%%@#*。