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前四个月金融支持实体经济质效提升
5月14日晚%@，阿里巴巴集团公布最新财报**#%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@，成为本季重要亮点@@%。
财报显示%#*，截至2024年3月31日季度内%*##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#，88VIP会员数量突破3500万人#@%#@，同样保持双位数增长@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*%*#，淘天集团实现营收932.16亿元%#%*%，同比增长4%@%@%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@@%，全面超市场预期#*@%。
财报指出@####，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@*%*，旨在提升用户体验%%@%，从而提高消费者留存率%%，并提升购买频次”@**%。基于这一战略@@%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@@@，加大相关领域投资力度%#。
针对消费者服务体验#*，自去年12月底开始#*#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%，全面优化用户体验#@。对于88VIP等会员用户@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@%，不少消费者发现@%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%###，且面积有所缩�%##*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*%%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#，APP打开速度也有提升%#*@。有业内人士分析认为#%，淘宝作为服务亿万用户的APP*#*，牵一发而动全身@@%@，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱*@#*%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#*@@。
在改进用户体验的同时*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@@。今年1月#**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@##*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##，推出两大项佣金优惠政策@*@*@，最高优惠幅度高达95%*%#，普通商品最大优惠达50%@@#**。
此外@#，针对品牌商品#@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%*，持续加码“真补贴、真省钱” *%%*，在全网低价基础上#%，再打7折@@*%，活动吸引了超过500大牌%*%%#，超过2000万件货品参加#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##@*。
值得关注的是@*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@*@@，商家负担也进一步减轻#%#。数据显示#####，为助力商家降本增效*@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*@%，帮助商家降低经营成本#*，中小商家受益尤为明显@%%。
此外@@##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%*，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@#。瑞银最新报告显示#@*##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%%*，表现优于其他传统电子商务平台#%@%*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@*@，新入驻商家数同比增长60%%*%%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#*##@，新商家同比增长率突破100%#***，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@，商业吸引力持续加强@%*。