取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:10:25 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

三亚2024年首批“树上熟”榴莲将于6月中下旬成熟

　　本报记者查睿

　　前晚8时%#*%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%%。取消预售@#@#，是今年“618”最大亮点@*#*。没有预售、定金、尾款等环节##*%#，今年“618”变简单了@#。但在促销常态化的当下#%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%#@#%，天猫有两次售卖期%%，第一次自5月20日晚8时开始#*#，第二波自5月31日晚8时开始#@%@。京东只安排了一次大促%**#@，5月31日晚8时现货开卖%@，消费者不用蹲点付尾款@###@。也就是说#%，原本是京东主场的“618”%@#*#，天猫在今年抢跑了11天%%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%#，一度是网购狂欢的救星##。2012年“双11”前#@*%，为了减少大促当天的流量压力*#*#*，天猫率先引入预售模式@#*@，提前锁定需求*#@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#*#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%#。对商家而言@%，预售商品的销量也能检验市场效果#%%*，一旦订单不及预期%%，还能及时调整主打商品%*%。

　　彼时##%@，预售玩法新鲜%@，价格更低#%#%@，赠品也多%#*#，还能减少消费者一次性付款时的压力@%%。因此@#%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%##@@。如今@*#，电商天下早已时过境迁*#*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%%#，成了投诉重灾区%*%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示##@*@，电商平台预售模式存在五大问题##*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。在这一背景下%%@%%，留住用户、保住增量*%#，成了电商平台的首要目标@%%*%，取消预售也在情理之中%*。

　　预售或许会淡出网购狂欢%###*，但超长的促销期%@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%#*#。漫长的促销时段@*，引发消费疲劳感#@@@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%，很多卖家都悄悄提前打折*#，赶在正日子前错峰大促#@*。”

　　直接打折表诚意

　　如今%%，“618”不再是价格洼地%#*，稳住用户大盘才是关键*%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*。淘宝网日前宣布改版%*%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#。项目负责人介绍%%#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%##%#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进**#@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%*。淘宝打开速度变快了##，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%%%@，以往鲜有人关注@@*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#@%。

　　在争夺用户的战矦#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%@@%。更直接的表现是#*#%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归##%%#，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@%，无需任何叠加优惠#*%**，直接五折抢购*%@#@。这是今年“618”给用户最大的诚意@@%%#。

　　作为网购大促的投诉重灾区@%@%，售后问题也是“618”试图破局的一环%@##*。“今年‘618’@%*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@，希望给用户带来更好的体验*#@。”美腕合伙人蔚英辉说@##*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%**#*，实现24小时不停播##*，让直播间和货架电商一样@%，在任何时段都能服务用户@%@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务*##，在售前、售中阶段的任意时段@%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@，给到用户最优的购物选择*%@*@。针对大促期间发货慢的问题@@**，淘宝也调整了商家发货时限***。如果超时发货买家发起投诉**，商家可能需要赔付*%%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度****，给予处罚%@***。

　　视频号成“黑马”

　　如今##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@%#*#，“618”更像是电商平台的年中考核#%**。淘宝和京东依然是“618”的主角#%，微信视频号成了今年的“黑马”%*，抖音似乎有自己的节奏*#%**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#。

　　当前#%*%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*@@%*。腾讯财报显示@%@，今年一季度#%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@#，腾讯广告收入265.06亿元*@%，同比增长26%#%%%#，毛利145.20亿元#**@*，同比增长66%%%，毛利率由去年同期的42%提升至55%#*@**。视频号总用户使用时长同比增长超80%%%##%。今年以来@@，视频号新增开放超20个三级类目%%，并推出多个达人激励@%@@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#%，尤其是店铺直播给予重点倾斜##%@。数据显示#@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@#@*@，店播购买用户数同比增长12倍@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@@。

　　相比去年“618”%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*@。在中小主播“全民任务”玩法中##@%，主播直播分销托管商品*##%@，可根据单日分销商品GMV规模%*，奖励相应的直播曝光流量券##%。

　　如今*#@#%，电商市场群雄逐鹿%%@%，“618”不再只是一个卖矦#*。袷且桓鑫杼�%@，展示的不只是最低的价格##，而是常态化低价的供应能力@*%*@。毕竟%#，在零售行业*@%，价格才是“王炸”@@*。

【编辑:何颖】

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