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　　今年“618”大促与往年不同的是*%@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%%%，但也饱受消费者诟病%@%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%*，如何提升用户体验@#@%%，已成为电商平台的首要任务@%@。取消预售制后@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%*。与往年不同的是*%%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#*。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@#，消费者需要先支付定金#*%*#，一周后支付尾款**%##。其间#*，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是#*@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@*，规则也复杂###@*，经常都是做‘算术题’***%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@**@，后来正式开卖时赠品却更多**@%。”5月12日*#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*。

　　其实@#@*，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*@，旨在为开发商降低资金成本%*%%@。随着时间推移#@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#@。预售背后复杂的购物流程@@%#%，也让部分消费者产生了抵触心理@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现%#@。此外%@*%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@#，如此一来@@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#@*。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%##@%，商家表示消费者预付50元定金后%**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*@。但凌女士付完定金%%，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同@@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%@，亟待规范@#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%**。记者在黑猫投诉平台上看到*#，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@%@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验##*@，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货%@###，减少了沉默成本@@#*#，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说%**，今年“618”*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#@#。

　　那么#*%*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%#，此前的预售玩法#*#，包裹了大促的“外衣”*##*，商家一般要降价销售*%*#，匹配资金和售后资源%*%%，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看###*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@*。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货%%@#，眼下不得不提前备货@#%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出%**#%，从短期看%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%#*。但从长期来看%#@@，这是在向消费者释放“远离套路@%@@%，回归本质”的善意*%#。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验#%#@%，是平台必须做出的调整#*#@。如今#%%@，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@#%，眼下的电商环境大不相同了@%%##，消费者的需求也变得更具体务实*@#，更看重性价比和质价比*%%。因此###*，今年的“618”大促@@*，将会是电商平台之间的一场空前较量##@*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上%@@@，当市场失去快速增长的动力时@##，预售制显然已经不再适用了*@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%@@。直播电商的价格是随时可以变的*##@，但是预售规则下价格是固定的**##*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@@。所以坦率地讲**，预售模式有点过时#@*%，如果没有特别低的价格@#%，很难打动消费者#*#@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#@@。因此@*%@，对于一刀切取消预售制*%，平台亦相对谨慎*%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@%*。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制%@@*，既是试水%%#*，也是让商家有适应过渡期@@#@#。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法*%*#，让平台和商家都投入了过多的资源%@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再*##，用户规模见顶##%@，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%%，就得关注消费本身@@@%，倾听消费者的声音%##，诚信经营*#*@@，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心%@。