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　　专业人士表示@@#@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@@%，既有利于维护自身合法权益@%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%#%*，促进旅游市场健康持续发展%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@*，确认了没有隐性收费和购物环节##，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#**##，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@，引导旅客在多个购物点购物%##@。”谈起“五一”假期的出游经历**，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%*##。

　　当发觉“不对劲儿”后@#*%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%#%@%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道####，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#%%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿**。

　　随着年轻人维权意识增强*#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#%%%。专业人士表示@@*@*，这既有利于游客维护自身合法权益*#@#，也能推动供给者遵循市场规则*%，促进旅游市场健康持续发展%@。

　　说好无强制购物%#@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%*，面对这一问题#%%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#*#@，陈冬和家人共支付了1500元#*##，满怀期待地从江苏南京出发@*@*，目的地是贵州贵阳**#*#。不过%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*#*@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@#@，表上密密麻麻列了多个购物点#@，涉及珠宝、翡翠、银器等%@%*，每个购物点预计耗时1~2个小时%%@#@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%@@#%，不得不把合同签了#@。”陈冬无奈地说%*%。

　　更让陈冬难以接受的是*@，该旅游项目从第二天起@#@**，每天都有半天的购物环节##。多位导游接力推销产品%#%%#，话术“堪称洗脑”@%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#@##，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#@@@@，但不能这样‘强买强卖’##@%。”陈冬回忆道%@@#，当时很多游客听了导游的推销话术后##**，心理压力很大@*@#，心情也很糟糕*@@。

　　在随后的行程中#**%#，陈冬还发现#%#%，该项目的住宿、饮食等条件*%#，也与旅行社此前的宣传内容不符@*。看到相似项目的经验帖说%*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@##。

　　随后*%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@%%%，并发布到社交平台@####。“我们不认坑也不认宰@@%#@，更不能让更多人上当受骗！”他说*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@#**#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@*，是一个值得肯定的好现象*#。

　　参考“避坑指南”**%@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的##*%*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%%。熊女士表示##，自己预订该酒店时*#%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%%#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*%#@%。

　　“假期客流量未达预期@@*，酒店临时降价**@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@*%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%#，并根据建议联系了平台客服*#*。“没想到####，按照‘维权指南’操作后#@%#%，真的顺利退了差价#*%。”熊女士说@@%。

　　关于该现象**##*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#*，近年来@*%@%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%#，消费者维权方式更为理性*%@#，投诉式维权越来越多@@，效果也更加明显%@**。

　　“五一”假期前%@*@%，湖南长沙的00后消费者李俊晨##@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票****，却被告知无法退票@*#。“为何不能退票#@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道*****。他上网搜索发现@###，其他网友也有类似经历@%%@@，于是将自己的“教训”分享到了网上@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议**。随后他按照建议%@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%*。通过拨打批文中的电话@###*，并提供相关管理部门文件截图*#*，李俊晨最终退票成功*@%%%。

　　“市场经济本就是契约经济%%，需要供求双方共同遵循达成的契约%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@#，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则##，有利于旅游市场健康持续发展%@@#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@*@#，5月3日晚%#@*@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*#*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@**。经协调@%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#**#@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#@，个别不合法的“低价购物游”%@%*，极大地影响了旅客的消费体验%##。不过*#，参照指南依法投诉后**，当地相关部门工作人员很敬业@**，处理速度也很快@@%%。期待下次再去旅游时##**，能开心地来@#%@，开心地回去*#。

　　对此*#%@，张爱东认为%@，年轻消费者不认宰的现象%#%%%，反映了法治教育的成效*##，同时@##**，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@%%*。

　　“对待消费者的投诉#@*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@%#@。”张爱东还建议*%，通过消费维权投诉个案*%%，梳理行业普遍现象**%%，进而开展主动监管*@%。

　　徐虹也提醒%%#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@@**@，这样才可能再次赢得市场肯定#%@#*，获得创新发展的机会**@@%。

　　陈音江认为**，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**，畅通旅客投诉渠道@#*，降低消费者异地投诉与维权成本%@*%，提高问题处理效率#%@*#。此外#%%@，还应构建“全域旅游”新格局*#，建立区域旅游联合监管机制@#。