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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%@，但也饱受消费者诟病%%##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%*，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务#%@##。取消预售制后##@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%*@*。与往年不同的是**%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促@*#@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金@%*%，一周后支付尾款@%##*。其间%##%#，平台会发放大量优惠券##@#，吸引消费者再次购买%@#*%。

　　“问题是#*%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%%。”业内人士指出@@*@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%##，规则也复杂%#%，经常都是做‘算术题’@%%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*##，后来正式开卖时赠品却更多%*#%。”5月12日###@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@%@。

　　其实@**，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前%###，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@@#，旨在为开发商降低资金成本##*@。随着时间推移@%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#@。预售背后复杂的购物流程%**，也让部分消费者产生了抵触心理*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现*@#*。此外#%%#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%@@，如此一来@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*。

　　今年4月%@#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@#，商家表示消费者预付50元定金后@@@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金*#%%，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同*@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%@**，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@*。记者在黑猫投诉平台上看到*@%#%，关于预售的投诉近9万条%@%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务%*#。

　　“没了预售*%@，消费者买到的就都是现货*#@，减少了沉默成本*@*%@，货品出了问题也能直接退换**%@*。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”*@##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#@#。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%@，此前的预售玩法%@*@，包裹了大促的“外衣”***@，商家一般要降价销售*#@，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响*@**@。从近年大促的情况来看@*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%#@。但不可否认的是@#%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*@%。原本他们是卖多少货做多少货*#*#*，眼下不得不提前备货**@@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%*@。

　　莫远明指出#%，从短期看%#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看%%%*#，这是在向消费者释放“远离套路%###@，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求##%#，提升体验*@@%，是平台必须做出的调整#%。如今*%@，取消预售制后*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段##%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#@@*，眼下的电商环境大不相同了*@#%%，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比@@。因此#@*@，今年的“618”大促@*@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时*@#*@，预售制显然已经不再适用了*##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*%@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@@@。直播电商的价格是随时可以变的%#@，但是预售规则下价格是固定的%##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲%*，预售模式有点过时%###，如果没有特别低的价格##%@#，很难打动消费者**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#。因此*%@，对于一刀切取消预售制***，平台亦相对谨慎%*%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##。业内人士指出@%*，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水##@，也是让商家有适应过渡期@%%。

　　有产业观察人士指出#%，将促销节点拉长的做法%@%，让平台和商家都投入了过多的资源*%@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#*，流量红利不再#%#@*，用户规模见顶**#@，业绩增速逐渐变得平缓%@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@@，就得关注消费本身@%*@，倾听消费者的声音#*%#%，诚信经营*@@#*，少些套路#%%，回归“以用户为中心”的初心@%#*#。