价值观是企业的软实力@%%，也是发展的硬道理#%**#。

　　文 | 王言虎

　　近来#%@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%%@%，引发大量关注与争议#@#。她在个人社交账号上发表的争议言论*#，也在随后几天持续高居热搜榜*%。

　　身为百度公关“一号位”##@@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*@。坦白讲@##%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@**。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言#%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*@**。作为百度价值观的重要输出窗口#%，璩静此番无疑犯了大忌@****，也拉低了企业形象分值@%。

　　此次翻车事件#%#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*。媒体报道显示##%，此次舆情危机前%%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%#%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*。此后*#，璩静还交费5980元#%*，向流量操盘公司取经*@#@。

　　应当说#@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%*%%，企业形象经营的成本也越来越高*##%。自建流量渠道、打造自我IP*##*%，就成了一些企业管理层的选择@##@。此前##%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@##。

　　然而*#@*%，打造个人IP、输出企业形象%@@*@，也不能偏离常识常情与常理*#，必须符合社会主流价值观#*%。

　　细究此次争议言论事件%****，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%%%，似乎多顾及一分家庭#@，就会减少一分对公司的投入#%%**。在其逻辑中#@#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@#，缺乏起码的同理心与人情味儿%*%#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#*，社交媒体时代#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@@%。但输出企业形象@#%，不能剑走偏锋%*，更不能走火入魔*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#*，就表现得太功利、太心急*##，最终遭到了反噬%@@#。

　　应当明白@#*@，靠企业形象输出赋能的前提#@#@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”##%@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*##。

　　价值观是企业的软实力*%，也是发展的硬道理%%%%。很难想象#***，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%*%，能够为公司带来多大的形象增值#%。

　　当然@%%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*##@，未必代表百度公司的价值观**#*。事后#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@@%，“优秀员工才代表真实的百度”*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*%*。

　　但是@#，如此级别的高管如此公开发言*#@@，必然会对企业形象产生冲击@@%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@@。

　　一方面%*@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%。

　　企业应当明白%@@@%，和谐共生的雇佣关系*#%，不仅不会损害企业利益%**，还会激发员工潜力%@@*，为企业创造更大价值##*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##@%#。

　　另一方面*@*，企业对外形象输出必须“三观正”*#%%#，学会倾听与共情**，更不能偏离社会主流认知%@。无论企业规模有多大#*，管理人员职级有多高#@#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性***#，多接地气%@，才能不脱轨%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@。体现在互联网企业内部管理上*%#@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@*@#。尽管眼下增长承压@#*，但正确的企业文化不能变%*@*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@，“企业不是为它们自身而存在%##@，而是为实现特定的社会目标而存在#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@*@，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度#%%，但首先应当包括关心善待自己的员工##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君