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5月13日***@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*%#。经测算#@*，2024年4月中国快递发展指数为416#*，同比提升16.7%@#%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@@%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*，发展趋势指数为67.7%#@。4月#%@#@，行业市场规模稳步增长#*，服务质效不断提升*@*@*，发展能力有所增强@##，运行态势整体向好%@。
4月%#@，快递发展规模指数为494.2**@*，同比提升27.7%@%。从分项指标看@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%@。截至4月29日*#%#%，今年全国快递业务量已达500亿件*#*@#，比2023年提前32天%%*。
4月%#，快递服务质量指数为648.8@@#@@，同比提升15.5%@%#**。从分项指标来看*%，快递服务公众满意度预计为83.8分*@，同比提高1.9分%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@#，同比提高2.9个百分点@#*@。
一是末端服务优化完善%###%。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#*@，实现“一刻钟上门”的高效服务%##。入驻昆明长水机�*%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%#，将寄递服务与文化创意相结合@#@#，满足游客个性化的需求%**。
二是智能服务深化发展#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@#%%，降低末端派送压力与人力成本*##。在北上广等一线城市#%@，推出“无人仓配服务”###*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%。
三是特色服务提质升级*@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#*%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@*%。通过产地直发模式*#%%，保障春茶上行@%@%%。
4月%*#，快递发展能力指数为221@%%，同比提升3.5%%@。行业蓄力增强基础能力@@%@*，提升跨境服务水平#%@。
一是设施网络持续完善@*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%%**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%，干线转运网络逐步完善*@@，分拣效率进一步提高@@。
二是运输方式创新发展@#%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*@%，提升陆路运输效能%@###。积极拓展低空经济应用场景%*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@**，“低空物流”服务网络加速布局%%。
三是跨境能力日益增强@#*。快递企业发挥境外本地服务优势@@，力拓国际会展领域##@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*，跨境服务场景不断丰富@*#**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%@*%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%#@@。
4月*@**%，发展趋势指数为67.7*@。快递企业持续挖掘市场增量@#*@*，着力改善服务质量*%@#，积极拓展发展空间#%%*#，行业发展充满活力%%。预计5月*%**，行业仍将保持合理增速%@%**，持续向好发展#*#@。
(总台央视记者 唐颖)