莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间#*，各大景点门店迎来了大批外国游客*@*。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时@##，也在“吐槽”无处不在的App#%#。比如吃个饭@#@#，只能下载App扫码点菜；打个网约车@@%%，因没有国内手机号码而难注册%*%。的确%#@%@，这些在国内各个消费场景大行其道的App#@*，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@#%%#。

　　广大外国游客来华旅游##，不仅能为国内旅游产业贡献收入@@#，也有助于弘扬中国优秀文化*%%#*，并有利于促进中外民间人文交流%#%*。为解决入境游支付难问题@**，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%%@，提升支付便利性@%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%**，就相关工作进行部署@#%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@#@，这些举措显著提升了支付便利性#@#@@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#*@。

　　然而#**，外国游客在华旅游消费过程中%@#*#，仍面临一大“拦路虎”#%*，即很多消费都要下载App进行扫码%*%@，有的还带有强迫性质#@%*，剥夺游客选择权%%@，让游客感到既无奈又反感%%。此外@#*%%，某些App必须用国内手机号注册@*%%#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便*@。如果不能清除这些“拦路虎”%#%@，既会影响外国游客在华旅游消费体验%#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%*，因此要对这类“拦路虎”采取对策##@%#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*@，未把护照号纳入身份背书范围@*%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#@#，等等%*#**。要解决这些问题@*，就需要采取针对性的对策@%***。比如*##@，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所**，有关部门要进行深入摸排@#*，对违法行为依法查处和纠正%%*@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@%@##。再如@#%，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题@%#，可借鉴“适老化”改造思路###，推进App“适外化”改造#%*。在全球化时代*@*#@，中国每年接待的入境游客数量庞大*%*，在此背景下*%#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野****，考虑到国际化的应用场景%#*@。

　　总之%@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%#%，除了优化支付服务@%@%，提升支付便利性##，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%%#@，予以有效治理#%#，从而打造更好的旅游消费环境@%*，推动旅游业高质量发展#**。（法治日报）