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小新Talkshow：徒步树王森林——寻找“辛达布”
5月14日晚*@%##，阿里巴巴集团公布最新财报*#**，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#@，成为本季重要亮点*%@*%。
财报显示*%@%，截至2024年3月31日季度内%@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长***@，88VIP会员数量突破3500万人%*%@，同样保持双位数增长#@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*，淘天集团实现营收932.16亿元%@%@，同比增长4%*%%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*，全面超市场预期%@*@。
财报指出%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入**，旨在提升用户体验@**%#，从而提高消费者留存率@#*%，并提升购买频次”@%*。基于这一战略@#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%，加大相关领域投资力度@#**。
针对消费者服务体验#***@，自去年12月底开始@@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*%%*，全面优化用户体验#####。对于88VIP等会员用户**##%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#@@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现**，不少消费者发现%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*#*@，且面积有所缩蠤#%*%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#*@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##，APP打开速度也有提升%@*。有业内人士分析认为%%@@*，淘宝作为服务亿万用户的APP@@#，牵一发而动全身%%，能够短期内推出这么多变革#*##，意味着其正在打破内部藩篱@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#*。
在改进用户体验的同时*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@@@。今年1月@##%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@，推出两大项佣金优惠政策#@，最高优惠幅度高达95%@@##%，普通商品最大优惠达50%@@@#%。
此外%*@%，针对品牌商品#*#%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@%@*，持续加码“真补贴、真省钱” ##%*，在全网低价基础上**@**，再打7折@*##*，活动吸引了超过500大牌@@，超过2000万件货品参加%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给####@。
值得关注的是%**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##%%#，商家负担也进一步减轻*@%#@。数据显示@*@，为助力商家降本增效##*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%###*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%#@*，帮助商家降低经营成本#*%@@，中小商家受益尤为明显#@@**。
此外##@@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@@*@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%#*。瑞银最新报告显示*##@@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#，表现优于其他传统电子商务平台%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@#**，新入驻商家数同比增长60%####，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%**，新商家同比增长率突破100%%%**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#@*，商业吸引力持续加强%#*。