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又一位企二代接班中国商界继承者们开始站上C位
5月14日晚#@%#@,阿里巴巴集团公布最新财报@@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%##,成为本季重要亮点**#%。
财报显示@%#%,截至2024年3月31日季度内@@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%###,88VIP会员数量突破3500万人@#@*#,同样保持双位数增长**#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**,淘天集团实现营收932.16亿元%%,同比增长4%@*@@#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*##,全面超市场预期%*%。
财报指出#%*#%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%%**,旨在提升用户体验#@,从而提高消费者留存率%@,并提升购买频次”#%。基于这一战略%@%#%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%,加大相关领域投资力度#**。
针对消费者服务体验%*@,自去年12月底开始**#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%%%#,全面优化用户体验**%@。对于88VIP等会员用户@%%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#*@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%@**,不少消费者发现%**#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*%,且面积有所缩�#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%#@,APP打开速度也有提升#@#%。有业内人士分析认为%###%,淘宝作为服务亿万用户的APP#%##*,牵一发而动全身%#,能够短期内推出这么多变革@@@,意味着其正在打破内部藩篱@@@*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%**。
在改进用户体验的同时*##%@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@。今年1月%@%@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%%@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%*@*,推出两大项佣金优惠政策%#*#,最高优惠幅度高达95%##%%,普通商品最大优惠达50%#*%%。
此外##@*%,针对品牌商品*%#**,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##@,持续加码“真补贴、真省钱” *%*#@,在全网低价基础上@#,再打7折#@#,活动吸引了超过500大牌@%*%*,超过2000万件货品参加#@##*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@**。
值得关注的是%@%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**@*@,商家负担也进一步减轻@*。数据显示@#,为助力商家降本增效*#%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供**@*,帮助商家降低经营成本@%@%,中小商家受益尤为明显%**@。
此外%%#*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@,同样成为提升商品销售转化效率的利器@#%%%,有内测商家GMV同比增长2.97倍%###。瑞银最新报告显示*@%*%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@,表现优于其他传统电子商务平台#%*%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@##,新入驻商家数同比增长60%###,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#%*,新商家同比增长率突破100%@%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**#,商业吸引力持续加强%%@*。