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　　今年“618”大促与往年不同的是@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病@@*##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验#*%%%，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@**，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*@*。与往年不同的是%@#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**##%。

　　以往的“618”大促*%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%，消费者需要先支付定金####@，一周后支付尾款*@。其间#%*#@，平台会发放大量优惠券#@*，吸引消费者再次购买%@@@%。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*%*#。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#@#，规则也复杂**@*，经常都是做‘算术题’@%**@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多@*@@@。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#*@。

　　其实#%#*@，预售制本身并非新鲜事物@##%%，它在被引入电商领域之前@%***，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%@，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移%*@*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退***%%。预售背后复杂的购物流程#%#*#，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#@#，越来越难以兑现%%%*。此外@*#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**%@%，如此一来@#*#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#@@。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#*#@。但凌女士付完定金%@#@*，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#%@，亟待规范*#*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#%@。记者在黑猫投诉平台上看到@@*%，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@**%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务##*%。

　　“没了预售%%@@，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换#*#%。”重庆工商大学教授莫远明说@#***，今年“618”*%%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%*。

　　那么%@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#@%，此前的预售玩法@%@**，包裹了大促的“外衣”@*%，商家一般要降价销售@##，匹配资金和售后资源**#，企业利润因此受到影响%##。从近年大促的情况来看#%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%%*@。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货%%@，眼下不得不提前备货%@##*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#@*#。

　　莫远明指出#@%%，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%#*。但从长期来看%@#，这是在向消费者释放“远离套路%@#，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求%#*，提升体验****%，是平台必须做出的调整@*@。如今*@，取消预售制后#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**%，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实%*@，更看重性价比和质价比%*@。因此**@%，今年的“618”大促*@@##，将会是电商平台之间的一场空前较量@@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@%@@。

　　事实上#%#，当市场失去快速增长的动力时#@#%，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#@。直播电商的价格是随时可以变的%@%，但是预售规则下价格是固定的#*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%#*。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时#**@，如果没有特别低的价格%**%*，很难打动消费者*#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@@。因此***#*，对于一刀切取消预售制@#%*，平台亦相对谨慎@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##。业内人士指出*%*#，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水**，也是让商家有适应过渡期%%%#。

　　有产业观察人士指出##@%#，将促销节点拉长的做法#%%%%，让平台和商家都投入了过多的资源%##。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*@，流量红利不再#*###，用户规模见顶@%@@*，业绩增速逐渐变得平缓@*%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音#**，诚信经营@%*#%，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心#@。