“价格刺客”、开售“秒光” 五一消费维权舆情热点发布

　　中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告#%%。监测发现*@#，2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面@%@*。

　　据文化和旅游部数据中心测算：

　　2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次*%#*，同比增长7.6%*##*，按可比口径较2019年同期增长28.2%；

　　国内游客出游总花费1668.9亿元%*%，同比增长12.7%%@@#，按可比口径较2019年同期增长13.5%@*%。

　　商务部数据显示%@*#，“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%@%*@。

　　另据国家电影局统计*@，电影票房和观影人次也均超过去年同期#@#@。

　　为进一步洞悉长假消费需求变化@#@，聚焦消费者投诉热点*%，发挥社会监督作用#@%#，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统%@，对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析#*%@。

　　监测期间@#*，共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条@*@@#。其中%#，有关“交通出行”负面信息共637392条*%@*#，占吐槽类信息的42.61%%##**。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一#**%#，“买长乘短”再次成为话题核心*%%@#。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注%@*。

　　监测期间%%*，有关“景区旅游”负面信息共416301条#@%，占吐槽类信息的27.83%@%#@#。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件#%%@，暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板#*#。

　　监测期间#**，消费服务负面信息共223172条#@#%%，占吐槽类信息的14.92%@##*%。其中*@*#*，叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议@#@。

　　监测期间@@@@，“文化娱乐”类负面信息共161123条@*，占吐槽类信息的10.77%%%@。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧**，但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现*#@*。

　　中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现%*@%，节日期间消费需求瞬时爆发%%，供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因#*。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”##，安全隐患更是不容忽视#**%。

　　中消协表示@*@#%，今年“五一”消费市场热点不断%%@，中小城市人气增长@@，高质量服务供给扩大迫在眉睫*@，消费者安全问题引发关注%##，各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管##*。

　　(总台央视记者 王婧)