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　　今年“618”大促与往年不同的是%###*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#**，但也饱受消费者诟病%@##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@，如何提升用户体验%@#%%，已成为电商平台的首要任务%*@@*。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###@。与往年不同的是*%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%*#。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%*%，消费者需要先支付定金@*#，一周后支付尾款%*%*。其间@#，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买%*#*#。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了*@#%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*#@*。”业内人士指出@%%%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂*@#@，经常都是做‘算术题’*#%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*#，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日#%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#***。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物##，它在被引入电商领域之前#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%#@@，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%@。预售背后复杂的购物流程**#%@，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现%@*%。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@@#，如此一来*@#*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月#@*#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#@，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金@****，商家却要求她支付558元的尾款*%#%，跟宣传的到手价明显不同*%@#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%@#，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范#*%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条%%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务*@@@。

　　“没了预售@*%，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本*@%@，货品出了问题也能直接退换#%#%@。”重庆工商大学教授莫远明说@@##%，今年“618”#@**#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%@#，此前的预售玩法*%*%%，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售%**，匹配资金和售后资源@#@##，企业利润因此受到影响*%#。从近年大促的情况来看%#@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@%。但不可否认的是@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#。原本他们是卖多少货做多少货@@%#@，眼下不得不提前备货%#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出###@，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@#%%。但从长期来看#@@@#，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意@*@%@。重新站在消费者的角度去思考需求%#，提升体验%*@%，是平台必须做出的调整*%##%。如今*##@*，取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%#，眼下的电商环境大不相同了%#@@%，消费者的需求也变得更具体务实@#@%@，更看重性价比和质价比@##。因此**%@，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%%#。

　　事实上*@#%，当市场失去快速增长的动力时#%#，预售制显然已经不再适用了@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的@#%，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%*。所以坦率地讲%@*，预售模式有点过时@%#，如果没有特别低的价格@@@*#，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此*%@*@，对于一刀切取消预售制@%，平台亦相对谨慎**#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出@@，先从天猫下手取消大促预售制%***#，既是试水%%*，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出@#，将促销节点拉长的做法*%#，让平台和商家都投入了过多的资源#%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再%@@@，用户规模见顶#@#，业绩增速逐渐变得平缓**@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#@**，就得关注消费本身#@%，倾听消费者的声音*#%，诚信经营%@*，少些套路%%#%#，回归“以用户为中心”的初心@%#。