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5月13日@*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@%*%。经测算*#%*%，2024年4月中国快递发展指数为416%@@，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@@，发展趋势指数为67.7##@。4月@@*%，行业市场规模稳步增长#@，服务质效不断提升@%%@，发展能力有所增强**#，运行态势整体向好#*#@。
4月%@*，快递发展规模指数为494.2@@%#，同比提升27.7%@%。从分项指标看#*#%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%***@@。截至4月29日%*#%，今年全国快递业务量已达500亿件*@#**，比2023年提前32天%@。
4月#@*#，快递服务质量指数为648.8@*，同比提升15.5%%*。从分项指标来看@*%@%，快递服务公众满意度预计为83.8分*@%，同比提高1.9分*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%@%%，同比提高2.9个百分点**。
一是末端服务优化完善@*##。快递企业嵌入社区打造便民服务站*#%#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%##，实现“一刻钟上门”的高效服务*%*。入驻昆明长水机矦*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站###，将寄递服务与文化创意相结合*%%##，满足游客个性化的需求#@%##。
二是智能服务深化发展*@#%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%@**，降低末端派送压力与人力成本**#。在北上广等一线城市##@*，推出“无人仓配服务”#@%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%*@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##@@%。
三是特色服务提质升级%**#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@**@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@#*。通过产地直发模式*@@，保障春茶上行*#%*。
4月*%*，快递发展能力指数为221@#，同比提升3.5%@@。行业蓄力增强基础能力#**，提升跨境服务水平#*%@*。
一是设施网络持续完善%##%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@***，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@#%@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##%，干线转运网络逐步完善%#@%，分拣效率进一步提高#***。
二是运输方式创新发展#%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#%，提升陆路运输效能@@%#。积极拓展低空经济应用场景#####，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#%#%，“低空物流”服务网络加速布局@@%*。
三是跨境能力日益增强%%@%@。快递企业发挥境外本地服务优势%*，力拓国际会展领域%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@*@，跨境服务场景不断丰富%%**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@%*。
4月%@，发展趋势指数为67.7@@。快递企业持续挖掘市场增量#*@#%，着力改善服务质量%%%@，积极拓展发展空间##*%@，行业发展充满活力@%##。预计5月%%@，行业仍将保持合理增速*#@@#，持续向好发展#%。
(总台央视记者 唐颖)