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5月13日@#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#。经测算@*%*，2024年4月中国快递发展指数为416@%*，同比提升16.7%%%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#**@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#**%@，发展趋势指数为67.7*#@。4月%#*，行业市场规模稳步增长%@##，服务质效不断提升##，发展能力有所增强*@*%，运行态势整体向好*#*%。
4月@%###，快递发展规模指数为494.2*%%##，同比提升27.7%@%@%。从分项指标看##，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##@#@。截至4月29日%**，今年全国快递业务量已达500亿件%@%%，比2023年提前32天#@%#@。
4月@*#@*，快递服务质量指数为648.8*#@**，同比提升15.5%#@@@@。从分项指标来看*##，快递服务公众满意度预计为83.8分@##，同比提高1.9分#@#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#**，同比提高2.9个百分点@@。
一是末端服务优化完善****%。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*@*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@，实现“一刻钟上门”的高效服务*@#。入驻昆明长水机矦%@#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#，将寄递服务与文化创意相结合#%*，满足游客个性化的需求###**。
二是智能服务深化发展@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%*，降低末端派送压力与人力成本*###%。在北上广等一线城市*#@**，推出“无人仓配服务”**@@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@#@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%@#@。
三是特色服务提质升级*#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#**。通过产地直发模式%#@@*，保障春茶上行#*###。
4月**%，快递发展能力指数为221%%*，同比提升3.5%@*@@。行业蓄力增强基础能力#@@，提升跨境服务水平@@##。
一是设施网络持续完善@#**#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级###，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@%@，干线转运网络逐步完善##，分拣效率进一步提高@%。
二是运输方式创新发展%@##%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%@*%，提升陆路运输效能*%#。积极拓展低空经济应用场景@@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@，“低空物流”服务网络加速布局*@**%。
三是跨境能力日益增强@@%@*。快递企业发挥境外本地服务优势@*，力拓国际会展领域#%%*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务##，跨境服务场景不断丰富#%#%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%@%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##@#*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%##。
4月@*%，发展趋势指数为67.7#@。快递企业持续挖掘市场增量*#，着力改善服务质量#@#@%，积极拓展发展空间###，行业发展充满活力**#*%。预计5月%@，行业仍将保持合理增速%*##，持续向好发展@##%#。
(总台央视记者 唐颖)