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东西问|中外专家:“发现彼此”,促中法文明互鉴
近日@%,中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷***#,内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题*%%。此举随即在网上引发热议@@%*。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行*%*,会更加方便自在@*。也有更关心落地细节的人#%*,提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议@@@。与此同时%#,也有网友不赞同这一做法@%%#,担心这会给他人带来不适#%#,或使铁路运力更加紧张%*#。对此@%,中国铁路客户服务中心作出回应:下一步%@,将根据调查意见#*@@@,进一步深化高铁托运宠物的可行性研究*@%。
随着社会生活水平的提高%#,越来越多的人选择饲养宠物@@%,其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”*@#*。据统计##%@*,2014年至2020年间#%,我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元%@#,年复合增长率高达14.5%*#,2023年估计会突破829亿元**。然而%##@,这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象#%%%#。比如#@*%,擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现%*。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件##**,直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后@#%*%,却走了陆运#%,导致当事金毛犬中暑死亡#@**。
因此%#,在提供新增的宠物旅行运输服务前#%,规范现有的宠物基础运输服务格外迫切%*。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手*@@,做好风险防范%***。一方面要加大监管力度%%,要求托运企业具备正规资质*#%,加强从业人员专业培训***,提升应对突发状况的处置能力;另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范@**%@。
从外国经验上看*#**,美国交通部和航空管理局就要求***@,航空运输的猫、狗至少8周大*#%,且断奶5周以上%*#%,并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制;美国铁路公司则规定##,乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”**。宠物必须至少8周大%@@#,没有难闻的味道或攻击性%@%*#,而且在旅程中不会干扰其他乘客*%。此外%*#*,宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢#*。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口#*,确认宠物是否符合上车资格%%*@@,并且签署同意书%%%。
此外*##*,对不愿与宠物“共处一室”的乘客**@%#,有关部门要充分尊重和保障其合法权利%@@%,可优先满足其与宠物适当隔离需求;对携宠物乘客**%*,可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求%#,最大限度杜绝安全隐患;此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等**%#%。
与此同时@%#*#,宠物主人也须尽到应尽的责任#*@,确保宠物和他人的人身安全#@##%。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等%#@#。只有宠物主人和运输服务方共同努力*##*@,才能营造良好的宠物运输环境*%*@。
周威 来源:中国青年报