七天无理由退货(下称“无理由退货”)#@*，可谓电购、网购时代消费者拥有的一项特殊“法治福利”*%@*#。消费者权益保护法第25条明确规定**，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品*%#%@，消费者有权自收到商品之日起七日内退货**#，且无须说明理由*%*。可在有的时候#%#@@，“无理由退货”的实现也会遭遇一些障碍#%@@@，变得似乎又需要“理由”了**##*。

　　吴先生、刘先生均系某网络二手交易平台注册用户*%%。吴先生在该平台购买了刘先生出售的宠物用品@#*，后在线申请退货退款%#，平台支持了吴先生的诉求%%。但刘先生认为其销售的物品不应适用“无理由退货”制度####，诉至法院%*，要求吴先生返还货款@@%*#。法院经审理后认为#*@*@，刘先生系在向他人批量购买产品后再加价出售#**#，其交易行为具有营利性质@@#，身份应认定为“经营者”而非“普通用户”%%%，其销售行为应适用“无理由退货”制度#*%@。最终**%*，法院判决驳回了刘先生的诉讼请求(据5月26日澎湃新闻)*@@。

　　由此案可见@##*，“无理由退货”制度的落实在二手交易平台遭遇困难*#*，消费者也在这里遇到“无理由退货”困惑%*#，原因就在于消费者权益保护法对卖方必须是“经营者”的身份限制@#。近年来**@%*，与购买全新的商品相比%@@*，物美价廉的二手商品越来越受到消费者青睐#*%。同时@#@*%，虽然人们通过网络二手交易平台处置闲置物品变得越来越方便了****，但随着平台用户的增多*@#，平台上又存在着大量专门从事二手交易的经营性用户@@%%%。对这些卖家的身份如何认定#**@@，决定着“无理由退货”制度能否顺利在这里落地*@*。

　　问题是%%##，今天的消费者在网络平台购物%%@#@，“无理由退货”已成为一种习惯或意识%*%%，在卖家身份一时难以辨别的情况下#@**%，消费者还能放心地“买买买”吗？如果都像前述案件一样#*，卖家身份需由法院逐个确认@%%，其中的时间、司法等成本又显得过高@%。在二手市场迅猛发展的形势下#%@，这个“无理由退货”之困如果不能得到妥善解决%@*@#，有可能产生更多类似纠纷##@*，进而影响这个市场的良性、健康发展%#。

　　话又说回来#@*@#，购买二手商品时自己是否可享受“无理由退货”的权利？如果把这项辨别的责任一律交给消费者#%@，似乎明显有失公允@@**@。这么做@*#，一是无端为消费者增加了额外负担##%@，二是可能让消费者权益保护法充分保护消费者的立法意图常常落空#%#，影响到人们的消费信心#%%#。所以#%，为了在不增添消费者负担的情况下@@%@，让其对自己的退货权利抱有较为确定的判断*#*%%，在交易时明确卖家的身份***%%，应当是一个更为可行的选择%@。这就要求二手交易平台在用户注册时对其身份进行更为明晰的区分#%#%%。注册用户究竟是经营者还是普通用户#@#，应当区分清楚并在其主页显著位置予以标识@#@，以免消费者“难辨雄雌”%*%%。

　　二手交易平台注册用户的快速增加##，要求平台对每位用户的身份属性、交易性质进行实时、严格和准确区分*@，实践中也存在很大困难%@*@@。此外***，根据电子商务法规定@@，在平台内注册从事交易活动的自然人、法人或其他组织@@@，一律被称为“平台内经营者”#*@，而非营利性的二手货交易往往很多平台都有**%，如此一来#%，“普通用户”的身份又难以说清了##*%。这时@*%#，为了保护个人之间正当的、非营利的二手货交易顺畅进行%*%，双方在交易时“有言在先”就显得尤为重要#@*@@。例如@##%@，用户在非营利性售卖二手商品时向买方声明#@***，自己的货不适用“无理由退货”规则@##@@，由双方对此达成一致意见后再成交@*%。这样一来*##%@，将“无理由退货”之困解决在先就更容易了@%*。

　　检察日报 柴春元