中山大学旅游学院院长徐红罡：提升供给水平，让旅游业助力大湾区发展
2024-06-03 14:21:00
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近期*%@%#，全国旅游发展大会的召开引发业界热烈讨论@%。作为全国最大旅游客源地和重要目的地%%，粤港澳大湾区旅游发展正在提质增效@%#%%。聚焦粤港澳大湾区和广东##*##，旅游业的发展具有哪些独特优势？需要突破哪些瓶颈？
中山大学旅游学院院长、《粤港澳大湾区蓝皮书粤港澳大湾区旅游业发展报告(2023)》主编徐红罡日前接受南方日报、南方+记者专访#*@，对此进行解读*@%%@。
●南方日报记者 周人果 实习生 金英博
-核心观点
◎旅游业能够为实现可持续发展目标作出巨大贡献
◎在一二三产融合下@*@，旅游业可增加产品的情感、符号和文化价值*##*，从而提升区域产业经济的整体竞争力
◎人工智能为旅游业带来新的机遇和挑战
◎粤港澳大湾区旅游产品供给水平仍有待提升
◎广东省海洋旅游经济规模优势不够凸显#%@，有较大的上升空间
通过旅游业增加产品的文化、情感和符号价值
南方日报：近年来#%，旅游业被视为拉动消费的主要产业之一*#，备受关注**。您怎么看旅游业在现阶段对经济发展的贡献？
徐红罡：近年来#*#*，旅游业的变化主要体现在大家对旅游的认知上%*#。除了经济属性@%，旅游业的社会性和公共性也逐渐被重视*%*##，如心理健康、情感价值等方面@%#%。
从经济属性上看*##@，旅游业在经济拉动中的作用不仅仅是提供就业#%##，还在于提升价值和拉动消费%@@%#。旅游业的发展不仅能够为人们提供就业机会和创造经济收入%#%，还能够促进社会和文化交流@##%，提升人们的心理健康水平@#%%，增进人们对不同地方的情感认同和符号价值@#@，从而对经济发展和社会进步产生积极影响*@%@*。
大家知道***@*，旅游业能够促进消费###，更进一步*#@，旅游业对区域经济的拉动还体现在更具体的方面@%@#，比如通过旅游*@@，产品的情感价值和符号价值得以提升**%**。通过旅游业**#@，传统手工艺品、农产品等在原本的实用价值基础上#@#%@，被赋予了文化、情感和符号价值%%*@，从而提高了产品的附加值和市场竞争力@%，工业产品也逐渐与旅游紧密结合提高#@*%。通过旅游体验%#*，消费者会对产品产生信任和情感认同*@#@*，从而提高复购率*#*@*，促进消费增长@%@。总体而言%*，在一二三产融合下%*，旅游业可增加产品的情感、符号和文化价值#*#，能有效提高产业附加值@@%#，从而提升区域产业经济的整体竞争力*#。
利用AI技术提升个性化服务水平
南方日报：旅游业的意义在国际上有更具体的阐述@**@。联合国通过的《可持续发展2030年议程》%@@%，明确了可持续发展目标(包含17个可持续发展目标和169个具体目标)%@%#，被视为可持续发展的里程碑@@@#。如何理解旅游业与可持续发展目标之间的关系？
徐红罡：旅游业能够为实现可持续发展目标作出巨大贡献***。对17个可持续发展目标而言#@，旅游业都能直接或间接为之作贡献@***%。例如旅游业对减少贫困(目标1)、促进可持续农业(目标2)、促进人类健康与福祉(目标3)等方面都有积极作用@%@，这已经得到了旅游学术研究和实践的证实*@#*。而且#*，可持续发展目标8(促进就业、体面工作与经济增长)、目标12(采用负责任的消费和生产模式)和目标14(保护和可持续利用海洋和海洋资源)更是明确提出旅游业是实现这些目标的重要手段和渠道之一*#*%。
南方日报：旅游业当前面临机遇与挑战@*@%。新技术正在对服务业包括旅游业产生深刻的影响#*，对此您怎么看？
徐红罡：新技术不断地重塑旅游业***%，包括大数据推送机制、人工智能(AI)技术、服务型机器人、自动驾驶等的新技术的发展对旅游都产生了影响#*%，其中特别是AI技术对旅游业产生巨大影响#%#@*，也是变革性的改变@#@%。AI技术的发展对旅游业来说既是机遇也是挑战#*@#%。一方面@%@#，AI技术可以提供个性化信息@*@，帮助游客找到合适的旅游地点#%*%#，并减少虚假信息*%*%。例如###@@，通过与AI的问答式交互%#，游客可以定制更符合自己需求的旅游推荐#@**，提高旅游体验的满意度%%%%%。
AI技术可以作为一个工具*@%，帮助提升旅游数据信息的质量和个性化服务的水平###。基于AI技术在游客和旅游目的地大数据分析上的应用#@#%%，企业可以更好地了解游客的需求和偏好@**#%，从而提供更加贴合他们期望的旅游产品和服务*%%#@。此外**，还可以用于旅游市场的分析和预测*@@#@，帮助旅游企业更好地把握市场动态%**，制定相应的营销策略@#@%*。另一方面%@%，大数据推送和AI技术的发展也带来了一些负面影响@%#。比如#**，隐私问题、旅游目的地过度极化问题等等%#。这些问题都是目前行业、学界等在关注的问题*#。AI技术的发展为旅游业带来了新的机遇和挑战@%%，关键在于如何合理利用和应对##*。
进一步加强旅游业与地方文化的融合
南方日报：广东正在建设粤港澳大湾区世界级旅游目的地%@@#，大湾区旅游业发展有哪些特性和潜力？
徐红罡：大湾区的旅游业发展有自身的特点：首先##*，大湾区是一个“宜业、宜居、宜游”的区域@#%，能够实现高科技产业和旅游业在共享空间中的融合发展*@#%。这意味着大湾区具有独特的优势*%%*#，可以在有限的土地面积上实现多种功能的共存#@@@%。然而%%%*%，这无疑也带来了挑战#*，比如@**，要平衡创业成本、居民生活和旅游休闲的需求%%%#，并不容易#%@。其次##，大湾区拥有丰富的旅游资源和独特的文化背景#**#，这为旅游业的发展提供了良好的条件#*@。
大湾区的旅游业发展仍有很大的潜力@#*，尤其是在旅游产品的丰富度、产品服务与个性化需求的匹配度、与地方文化融合度等方面*%%%@，仍然有较大的提升空间*##。随着旅游业的发展越来越健康成熟*@@*%，高价值的产品和品牌越来越多*###，大湾区的土地价值也就有一定的增值空间##**@。
除此之外@****，大湾区旅游新业态也值得关注#%。比如电竞产业、博物馆旅游、非遗旅游、工业旅游@%@#，以及潜水、冲浪、民宿、露营等等*#%#*，这些新业态为旅游业带来了新的增长点@###*。在大湾区@#，这些新业态具有一定的市场基碄@。壳叭狈γ魅返恼咭粿##@@。
破除路径依赖
打造海洋旅游特色项目
南方日报：广东拥有全国最长的海岸线%@%@，发展海洋旅游具有一定的优势*%**@。针对粤港澳大湾区的海洋旅游发展#*@，您有何意见和建议？
徐红罡：海洋作为我国国土空间重要部分@**@，在“十四五”规划中被明确列为优化区域经济布局的一个关键点#*@@。发展海洋旅游@%@@@，是海洋治理和发展海洋经济的重要内容之一@*%%。
广东是海洋大�#%**#。涤腥畛さ�4000多公里海岸线%##*#，海域面积居全国第二@%，海洋经济总量非常可观#%，已连续28年居全国首位%##。这些都是发展广东海洋旅游的先天优势*@。
但是%#*@#，广东海洋旅游仍存在较大的上升空间*#%。中山大学旅游学院的研究团队发表过《2023年广东省海岛旅游情感意象研究报告》#%%*，我们发现几个方面的问题@***#，一是海岛管理水平有待提升#%，配套设施尚不完善；二是从广东省7个海岛(包括东澳岛、海陵岛、南澳岛、上下川岛、特呈岛和外伶仃岛)的游客整体印象来看%%*%%，清澈的海水、细腻的沙滩等海岛元素依然是旅游海岛的核心吸引物#%%@#，冲浪、游泳等传统滨海体验活动是海岛体验项目的主流*#%*%，这体现了广东海岛旅游体验项目同质化程度较为严重*#*，尚未能形成具备海岛特色的旅游项目和产品@**#%。究其原因#@#%，关键在于海岛受到地形限制##，旅游资源较为单一**@，大多以海洋资源为核心资源作基础开发旅游产品策划%@#，进而走上单一发展道路@*#@#，并逐渐形成了路径依赖；另一方面%*#*%，海岛人才短缺制约了创新能力的发展*@#，产品体系设计尤其是文创产品的研发均较为薄弱##。
从大湾区来看@#@@@，大湾区海洋旅游发展仍面临着世界经济深度调整、发展方式依旧粗放、陆海发展缺乏统筹、珠三角和粤东粤西地区两翼发展不协调、交通网络不够完善、资源环境承载压力不断加大等诸多挑战%%。
不可否认的是@%，粤港澳大湾区的海洋旅游正在迎来发展机遇%*。广东省海岛资源丰富@%#，非物质文化遗产丰富#@，未来可以充分做好海洋旅游空间格局规划#@@#，包括滨海文化、自然保护地、交通等空间格局%*，引导游客更好地参与到海洋旅游当中%**%。
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