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我守护我见证“边关军语”见证边防变迁
5月14日晚%%，阿里巴巴集团公布最新财报%%*@#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%**@@，成为本季重要亮点%##。
财报显示%#*#，截至2024年3月31日季度内*%@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@，88VIP会员数量突破3500万人*#%*，同样保持双位数增长%##@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@%@#，淘天集团实现营收932.16亿元@##，同比增长4%#@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#@%*，全面超市场预期%@*。
财报指出#%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#@%，旨在提升用户体验%#%%，从而提高消费者留存率@%***，并提升购买频次”*@@#。基于这一战略#*@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%***，加大相关领域投资力度*@*。
针对消费者服务体验##**，自去年12月底开始@#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*#，全面优化用户体验@#*%。对于88VIP等会员用户#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*%*，不少消费者发现@#*#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*@%*，且面积有所缩�%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#%**，APP打开速度也有提升*%@%。有业内人士分析认为#@，淘宝作为服务亿万用户的APP*@*#，牵一发而动全身*@，能够短期内推出这么多变革@*#*，意味着其正在打破内部藩篱##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%。
在改进用户体验的同时%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@#。今年1月#@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@%*，推出两大项佣金优惠政策@%@#@，最高优惠幅度高达95%%#，普通商品最大优惠达50%**@%#。
此外@#，针对品牌商品*@%@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*##，持续加码“真补贴、真省钱” @@#，在全网低价基础上@@，再打7折%@%#，活动吸引了超过500大牌#*，超过2000万件货品参加#@%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**@@#。
值得关注的是@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#*@，商家负担也进一步减轻#%#@%。数据显示##@%*，为助力商家降本增效##@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@##%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@@*@，帮助商家降低经营成本##*，中小商家受益尤为明显*%。
此外@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%@@%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%#。瑞银最新报告显示@*%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#*@，表现优于其他传统电子商务平台***%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@，新入驻商家数同比增长60%%#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#*，新商家同比增长率突破100%**#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@，商业吸引力持续加强@%*。