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外媒:北马其顿选出该国第一位女总统
5月14日晚*@@@,阿里巴巴集团公布最新财报@@@@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%*,成为本季重要亮点**%。
财报显示*%,截至2024年3月31日季度内%*%#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%@,88VIP会员数量突破3500万人%%%@@,同样保持双位数增长**#%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#,淘天集团实现营收932.16亿元**%%#,同比增长4%@%%@#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*,全面超市场预期%####。
财报指出*@%@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#%#*,旨在提升用户体验@%@#,从而提高消费者留存率%%%*,并提升购买频次”%%。基于这一战略*#%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施###,加大相关领域投资力度@##。
针对消费者服务体验#**,自去年12月底开始*@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@%#@,全面优化用户体验#%%。对于88VIP等会员用户@#*%%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现**,不少消费者发现%*##%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道**#@,且面积有所缩�%%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#%%%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%%@*,APP打开速度也有提升#@。有业内人士分析认为%*%%#,淘宝作为服务亿万用户的APP*@%,牵一发而动全身#*,能够短期内推出这么多变革@*,意味着其正在打破内部藩篱@#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#@#*。
在改进用户体验的同时@#%@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@*@*。今年1月#%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级**%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@,推出两大项佣金优惠政策%##,最高优惠幅度高达95%%%@,普通商品最大优惠达50%#@%*%。
此外%*,针对品牌商品@%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%,持续加码“真补贴、真省钱” @@#*%,在全网低价基础上#@#,再打7折*@#*@,活动吸引了超过500大牌%#,超过2000万件货品参加*%%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##@#@。
值得关注的是*@%@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**@%,商家负担也进一步减轻%#@。数据显示@%*@,为助力商家降本增效@*@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@@,帮助商家降低经营成本%*%##,中小商家受益尤为明显%@@*@。
此外#%@*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%@#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器#@%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍*%@。瑞银最新报告显示@@%*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@*,表现优于其他传统电子商务平台#*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%*#,新入驻商家数同比增长60%%#%@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%,新商家同比增长率突破100%##,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@%%#,商业吸引力持续加强*%#%。