价值观是企业的软实力##*，也是发展的硬道理%@##。

　　文 | 王言虎

　　近来@##**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@**，引发大量关注与争议@%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%%，也在随后几天持续高居热搜榜*%*@。

　　身为百度公关“一号位”%%#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%*。坦白讲*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%**%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@##，引发负面舆情并不意外@@。

　　一般而言%%#@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%###，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%#%。作为百度价值观的重要输出窗口@@@*%，璩静此番无疑犯了大忌%##，也拉低了企业形象分值@%%@。

　　此次翻车事件%%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#%%。媒体报道显示*%@，此次舆情危机前**，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*@。此后@#，璩静还交费5980元*%，向流量操盘公司取经*@。

　　应当说#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*#@*，企业形象经营的成本也越来越高%@%%%。自建流量渠道、打造自我IP%@@@@，就成了一些企业管理层的选择*%#@。此前*#@%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*。

　　然而@@，打造个人IP、输出企业形象@##%，也不能偏离常识常情与常理%%*@#，必须符合社会主流价值观*%#*。

　　细究此次争议言论事件@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%，似乎多顾及一分家庭*@%，就会减少一分对公司的投入@**。在其逻辑中%@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#，缺乏起码的同理心与人情味儿*%%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@#，社交媒体时代@***，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%@%@。但输出企业形象*@，不能剑走偏锋#@#%#，更不能走火入魔*#@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*#%，就表现得太功利、太心急%%@，最终遭到了反噬%*##%。

　　应当明白%#，靠企业形象输出赋能的前提*#@%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”###@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%*@*。

　　价值观是企业的软实力@@%@%，也是发展的硬道理*%%。很难想象*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%，能够为公司带来多大的形象增值@*#@*。

　　当然##%%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@*，未必代表百度公司的价值观#**。事后%%#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*，“优秀员工才代表真实的百度”#@*%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%%#@。

　　但是%%%%，如此级别的高管如此公开发言@%@#*，必然会对企业形象产生冲击***%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#%*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*##。

　　一方面*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#**%。

　　企业应当明白@%*#，和谐共生的雇佣关系#%#，不仅不会损害企业利益@@*@@，还会激发员工潜力#@%，为企业创造更大价值@%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%*%@。

　　另一方面#@%@%，企业对外形象输出必须“三观正”*@##，学会倾听与共情@%%，更不能偏离社会主流认知%*%。无论企业规模有多大*@，管理人员职级有多高*@@#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#，多接地气@*##%，才能不脱轨%@%#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%*%。体现在互联网企业内部管理上%%***，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*@@@。尽管眼下增长承压%*，但正确的企业文化不能变@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#***。

　　管理学家德鲁克有句名言%#@%，“企业不是为它们自身而存在##**，而是为实现特定的社会目标而存在#*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%*，而是社会利益%#*@。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工@*@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君