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跑腿小哥P账单 多收顾客百余元
外卖平台:骑手愿意赔付*%@,被限制接单三天
5月8日@#*,成都市民刘先生爆料@*%@#,他在某外卖平台上点了跑腿单#%%@*,请骑手代购餐食%#%。然而令刘先生没想到的是%%###,骑手竟在付款账单上P图##@,将原本229元的费用改为339元@@*#@,多收取了他百余元@**。具体情况如何?记者进行了多方采访@%。
骑手P账单 229元的餐费变成了339元
刘先生介绍*@#,4月末的一天#*,他在某外卖平台上点了跑腿单%*#,让骑手到某餐馆代买餐食@*@。骑手拿到餐后*#@@,在APP内上传了一张339元的付款账单截图*%**#。
刘先生取餐后@@,支付了339元的餐费%%#,24元的跑腿费*##**,并额外扫了9元给骑手#%*。
“我经常在这家餐馆吃饭#%@#,平时价格没有这么贵%@#。”刘先生付完钱后##,越想越觉得不对劲#@#*,于是找到餐馆开发票%*%*@。餐馆和刘先生一对开票金额才发现@%*@@,账单原本为229元@#@,是骑手将账单P图后**##,让刘先生支付了339元##@。
随后%@,刘先生联系骑手#%,但已被骑手拉黑#%#*%。
餐馆老板回忆 骑手曾拒绝在袋子上钉小票
4月8日%#,记者采访了餐馆老板娟娟(化名)@%#*%。
娟娟回忆**#%#,那天她打包好餐食后%*@,准备将小票钉在袋子上%%%,却被骑手拦下了@%。“骑手说他已拍下小票照片@%%%,会上传%%。当时我也很忙%@*%,就没管*%#。”娟娟说#%@*。
半小时后*@%%%,娟娟接到了刘先生的电话#@,才知道刘先生被骗*%@#。“我们商家也是受害者**%,顾客还以为我们乱收费@%@%*。”娟娟说%#@%。
随后%@,刘先生向平台提出申诉*%,要求退钱*@%。
平台客服回应 骑手同意赔付限制其接单三天
5月9日#@%@#,记者联系了该外卖平台客服@@*#%,客服回应:这个订单赔付了刘先生119元#%##*,骑手这边愿意承担赔付%@*,并承认错误@@。平台会给他一次机会%@@@,目前已限制该骑手接单三天#*#*,后续平台会重点关注他的接单情况#*%%*,如果不改正的话*#,会考核他的接单资质%##,不让他接单*%。
但刘先生对此次处理结果表示不满:“对骑手没有严格处理#@,也不封号#@#%,这次被我发现了还好#*%%,要是没被发现怎么办?”
餐馆老板娟娟将事件经过发布在短视频平台后**%,引发关注*%#。有骑手留言称%*##*,这种情况确实存在@#@,他也知道有一些骑手在中间“吃钱”***,这些骑手抱着侥幸心理加价*%@##,被顾客发现投诉后就退钱@#@,一般平台不会永久封号*@%。
“难道这种行业恶习@%@%,已经到了成潜规则的地步了吗?希望平台能够重视这个事情#%。也请消费者们多一个心眼%*,点跑腿单**@#,一定要让骑手出示结账单##@#*。”娟娟说%*%%。
律师说法骑手行为属于欺诈 顾客可要求退还多付款项
四川法奥律师事务所律师代鹏说@*@%,《民法典》第一百四十八条规定:一方以欺诈手段%*,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为#%@*@,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销@@。第一百五十七条规定:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后@#%*,行为人因该行为取得的财产****%,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的@@,应当折价补偿#%*#*。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的@#@@@,应当各自承担相应的责任#@*@。法律另有规定的%#,依照其规定%%@。
代鹏说**,跑腿骑手通过P图小票的欺诈手段#@#*#,使顾客多付了100多元@*%%,顾客有权要求骑手返还多付的款项@#*%。如果顾客因此遭受了其他损失@#,还可以要求骑手赔偿相应的损失*#@%。
华西都市报-封面新闻记者赵紫萱
来源:华西都市报