GGPoker(ggn666.com)
加强田管保丰收这些科技手段省时省力还省心
用户体验是抖音电商发展的核心动力@*#*。5月13日*%%#，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办###%#。在开放日现�*@%*。喙馗涸鹑私樯芰斯ヒ欢问奔涠兑舻缟檀雍梅竦胶媚谌荨⒑蒙唐�*#@，推出的诸多服务用户权益的举措***。据了解#@%*%，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心***#，将消费者体验放在首位@#，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态*#%。
截至2023年12月%**%*，我国网民规模达10.92亿人%#@*@。其中##@@%，手机网民规模达10.91亿人%*@**。数字化、信息化、智能化等的发展#%#*@，让包括抖音电商在内的互联网电商网购##@##，持续发挥出稳增长、促消费的作用%@。尽管经过多年发展和实践检验%#@#%，如今的电商购物在质量、物流、退货等层面已大幅进步##*#，但与传统购物模式不同*@*@%，电商购物本身依旧具有一定的“隔屏性”*%**。因此%%*@，如何保障好用户权益*@@@，牢牢抓住用户体验这个“圆心”*@*，就显得至关重要*@。
好服务是保障和提升用户体验的基石#@##。电商购物发展至今*%，消费者个体最能直接感知、最有评判权的##%*@，就是服务的成色与水准%@*#。服务成色的好坏%@*，也是影响消费心理和“消费惯性”的重要因素%*#@@。当然需要看到*#@@%，所谓“好服务”并非单指商品售后服务的好*#@，而是用户在平台购物、物流、售后、客服体验等环节全链路的体验*@。正因为如此%@*@*，“好服务”的保障和辐射应当是全链条、全周期的*%。
为了持续保障和提升用户体验@#%@，抖音电商在多个环节和端口做出扎实努力@@@。以几组数据为例%##@。过去一年%%，抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研*%*@%，提供了2亿次客服服务；在客服体验保障上##%*#，也投入超10亿元%##@%。在保障物流和售后环节上**%%#，平台在满足用户“当日达”“选日达”“按需配送”等多元需求的同时@@@，从严加强治理商品预售等%@@@。此外@#*，平台还主动介入消费者可能遭遇的商品品质、虚假宣传等问题@*@*，持续提升退款效率#*。
尤其值得一提的是@*，针对万千消费者用户的求助*@*#，平台上线了“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能*%，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”###。这项在实践中动态完善的创新性举措*@，不仅与平台“内容加电商”的创新业务高度契合**，更在实践中督促服务能力和用户体验优化提升@@*%。一系列举措表明*#%*，抖音电商在全链路各环节上舍得投入@@@，思路多元**##。用心服务的同时%@，主动让技术和数据多跑路@%%#*，让消费者用户少费心@@，不断涵养着“好服务”的水位#%%@。
好服务是基�*@%。媚谌荨⒑蒙唐凡攀怯没逖榈母�*%@@。历经多年发展之后#%，如今的互联网电商行业%*，已从快速的“开疆拓地”转变到精细的“植树种花”阶段#@。如果说%@，好服务是引导用户购物消费的“门童”%*@*@，好内容、好商品才是让用户放心看、放心买的“主人”#@。因此*%@*，在提供“好服务”保障用户体验的同时@*@，抖音电商也十分注重“好内容”“好商品”#@*。
融合了短视频、直播等多种场景的抖音电商平台@*@，历来重视对内容和商品质量的把关%#%。就“好内容”而言@**，一方面依据《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》等***，严格治理创作者的虚假营销等问题；另一方面也通过为优质创作者提供“1对1”开播服务等扶持举措%#，“去伪存真”“去粗取精”#@#%#。就“好商品”来说#%，平台持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理@%*。多个举措的落地和日常严格实施#@，保障的正是为用户带来价格真实、产品真实的优品好物#%%#*。也正是在“真实”的平台购物生态中@%*##，用户和平台积淀了信任向心力%#。
互联网电商购物时代#*%@，服务越精细、体验越优质*@##，用户和平台就越能画出互利互惠的“同心圆”@@#*。牢牢抓住用户体验这个原点@@%，是平台自身更好发展和参与行业竞争的不二法宝#*%。事实上*#%*，全域兴趣电商模式的抖音电商#*@@%，从一开始提出“兴趣”概念时#%#*#，就把服务用户、提升用户体验放在了首位%%%#@。包括真金白银、扶持政策、规则等层面的持续优化提升*@%*%，为的正是保障好用户权益@##，呵护好用户体验@%%*@。用户体验真、好、新%#，有助于用户与平台相互信任@%%，互利共赢##*，激发出用户和平台的更大向“新”力#@#@。(文/宋凛)