淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
2024-05-14 21:52:43
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中新网五一档刷新场次纪录业内：市场仍需“年轻向”内容
5月14日晚*%%#*，阿里巴巴集团公布最新财报*@@@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#@*，成为本季重要亮点%%。
财报显示#*@%@，截至2024年3月31日季度内@*#%*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*##*，88VIP会员数量突破3500万人*#@*，同样保持双位数增长*#%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#@，淘天集团实现营收932.16亿元#%，同比增长4%*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@*#@，全面超市场预期*%。
财报指出*%*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@@，旨在提升用户体验*%@*#，从而提高消费者留存率****，并提升购买频次”@%*@。基于这一战略%@#@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*，加大相关领域投资力度**。
针对消费者服务体验%**@，自去年12月底开始*@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%##，全面优化用户体验*%。对于88VIP等会员用户@%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@，不少消费者发现#@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%，且面积有所缩�%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*#%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%%*，APP打开速度也有提升*#%。有业内人士分析认为%**，淘宝作为服务亿万用户的APP%%@，牵一发而动全身@%#%，能够短期内推出这么多变革#*#*@，意味着其正在打破内部藩篱%#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置###%。
在改进用户体验的同时@*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@%**。今年1月@##*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*##*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#，推出两大项佣金优惠政策*#%#@，最高优惠幅度高达95%@*，普通商品最大优惠达50%%*。
此外**，针对品牌商品%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%@，持续加码“真补贴、真省钱” %@@%*，在全网低价基础上*@%，再打7折@@*#，活动吸引了超过500大牌%%#*#，超过2000万件货品参加%*%*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#*。
值得关注的是#@@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*@@*，商家负担也进一步减轻*#。数据显示#%，为助力商家降本增效@#%@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@，帮助商家降低经营成本%#，中小商家受益尤为明显*@#*@。
此外#@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”**，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*##*，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%。瑞银最新报告显示##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@*%%，表现优于其他传统电子商务平台##@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@%*，新入驻商家数同比增长60%#%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**%@，新商家同比增长率突破100%@@@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@#，商业吸引力持续加强@*@#。
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