淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
2024-05-15 06:55:22
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中新网【东西问】周志清：为什么说盐源老龙头墓地生动体现青铜文化交流交融？
5月14日晚#*#%，阿里巴巴集团公布最新财报#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@*，成为本季重要亮点@@#*%。
财报显示%@#@#，截至2024年3月31日季度内@***，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%，88VIP会员数量突破3500万人@@#@，同样保持双位数增长%##*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#**#，淘天集团实现营收932.16亿元#@@%*，同比增长4%#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##*@，全面超市场预期@*@。
财报指出%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@%，旨在提升用户体验#%#*，从而提高消费者留存率%*，并提升购买频次”#%%*#。基于这一战略*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**@，加大相关领域投资力度*#@%。
针对消费者服务体验%@#，自去年12月底开始%#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**%，全面优化用户体验#%。对于88VIP等会员用户@*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@@#*，不少消费者发现***，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@#@#，且面积有所缩�*@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##%@%，APP打开速度也有提升#**@。有业内人士分析认为##@%*，淘宝作为服务亿万用户的APP*#@，牵一发而动全身*%，能够短期内推出这么多变革*%%，意味着其正在打破内部藩篱%**，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#。
在改进用户体验的同时*****，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%@@%。今年1月*#*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@，推出两大项佣金优惠政策@%*，最高优惠幅度高达95%@%*，普通商品最大优惠达50%**%。
此外#@，针对品牌商品%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@#，持续加码“真补贴、真省钱” #@#，在全网低价基础上@#@@#，再打7折#@*%，活动吸引了超过500大牌#@，超过2000万件货品参加%@%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*#*#。
值得关注的是@*%%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@，商家负担也进一步减轻##%。数据显示**@，为助力商家降本增效@*#%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*#%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*@@，帮助商家降低经营成本@%%##，中小商家受益尤为明显#*%%%。
此外#@%@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器@%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@@@。瑞银最新报告显示*@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@%*，表现优于其他传统电子商务平台**@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%@#%，新入驻商家数同比增长60%%%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@#%，新商家同比增长率突破100%*@@#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*%@，商业吸引力持续加强*#*。
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