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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@%@%，但也饱受消费者诟病%**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验%@@@#，已成为电商平台的首要任务**@。取消预售制后%#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%#%。与往年不同的是%**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款%#。其间*%#%%，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买*##。

　　“问题是#%%##，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*@。”业内人士指出%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*@*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%@#，规则也复杂**@，经常都是做‘算术题’%%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%%，后来正式开卖时赠品却更多%#*@%。”5月12日#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实#@#，预售制本身并非新鲜事物%*#%%，它在被引入电商领域之前@@%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#%，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移@**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@#。预售背后复杂的购物流程#%@@@，也让部分消费者产生了抵触心理@#**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现#%#。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@*，如此一来#*@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*%%。

　　今年4月@##@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*%%，商家表示消费者预付50元定金后%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金#%，商家却要求她支付558元的尾款#@#*，跟宣传的到手价明显不同@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%#@@，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@%@。记者在黑猫投诉平台上看到#*@，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验*%###，已成为电商平台的首要任务%##%*。

　　“没了预售**@@%，消费者买到的就都是现货#%*，减少了沉默成本@%#@，货品出了问题也能直接退换#%*#。”重庆工商大学教授莫远明说@*@，今年“618”#%@@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**@@。

　　那么@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法@%%%#，包裹了大促的“外衣”%**@*，商家一般要降价销售%@@@#，匹配资金和售后资源%*，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看@#**%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%*。但不可否认的是#@###，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货**#，眼下不得不提前备货@@#*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*。

　　莫远明指出%*，从短期看**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@%#。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路@%##%，回归本质”的善意%%*。重新站在消费者的角度去思考需求**@#，提升体验#%#*，是平台必须做出的调整*%@%*。如今@#，取消预售制后#*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@%*，眼下的电商环境大不相同了%%@，消费者的需求也变得更具体务实@*%，更看重性价比和质价比#%*%。因此#%%@@，今年的“618”大促*#@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%**%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%#。

　　事实上*@@#，当市场失去快速增长的动力时@@*%%，预售制显然已经不再适用了%%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号**%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@@*。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%*。所以坦率地讲*%%*，预售模式有点过时%@%%，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者#@%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此%#@%，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎#*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*@%。业内人士指出#*#，先从天猫下手取消大促预售制*@#，既是试水##，也是让商家有适应过渡期@##。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法#*%#%，让平台和商家都投入了过多的资源*#**。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*%*，流量红利不再@#@@#，用户规模见顶%%*%%，业绩增速逐渐变得平缓%@@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%%，就得关注消费本身*@%#*，倾听消费者的声音@%*，诚信经营@*@%*，少些套路#*#@@，回归“以用户为中心”的初心%@。