璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-13 14:11:33

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  价值观是企业的软实力#%,也是发展的硬道理%%。

  文 | 王言虎

  近来@#*,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论#@@#@,引发大量关注与争议%%#@@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@,也在随后几天持续高居热搜榜%%%。

  身为百度公关“一号位”%%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*@##。坦白讲%@*%%,基于不同利益诉求与现实复杂语境@#%@#,公司与员工之间的关系存在张力是正常的@%#*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@#*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@*@,引发负面舆情并不意外@#@##。

  一般而言%@%*#,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@%*@,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*#。作为百度价值观的重要输出窗口*##,璩静此番无疑犯了大忌%##*@,也拉低了企业形象分值#*%。

  此次翻车事件##%**,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@*@。媒体报道显示@#@,此次舆情危机前#@*#,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%*,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%**#。此后@%@#%,璩静还交费5980元##%,向流量操盘公司取经%@。

  应当说%@@@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@*@%,企业形象经营的成本也越来越高*#*。自建流量渠道、打造自我IP%@,就成了一些企业管理层的选择@@%**。此前@@%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%%#@,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@。

  然而@*@%,打造个人IP、输出企业形象*%,也不能偏离常识常情与常理*#%,必须符合社会主流价值观%*@@%。

  细究此次争议言论事件@%*,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##,似乎多顾及一分家庭##%,就会减少一分对公司的投入%@*。在其逻辑中*%,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%#*@,缺乏起码的同理心与人情味儿%#。

  任何一家企业都有形象输出诉求***#,社交媒体时代%@%,一些企业也普遍面临“流量焦虑”**。但输出企业形象%@*@#,不能剑走偏锋##,更不能走火入魔*#*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%***,就表现得太功利、太心急%#%,最终遭到了反噬@*。

  应当明白**%%@,靠企业形象输出赋能的前提@*,是这家企业拥有良好的“内容素材”#*%#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@*#。

  价值观是企业的软实力#@*,也是发展的硬道理#%*#%。很难想象@*@*,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*,能够为公司带来多大的形象增值@#@**。

  当然%#@*%,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*@,未必代表百度公司的价值观##@@。事后@**%,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##,“优秀员工才代表真实的百度”%%#,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@。

  但是@*,如此级别的高管如此公开发言**@@*,必然会对企业形象产生冲击*@*,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#@@#。

  一方面*@@,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@%*,必须以平视柔性的管理模式与员工相处**。

  企业应当明白##%,和谐共生的雇佣关系##,不仅不会损害企业利益@@,还会激发员工潜力@*##*,为企业创造更大价值%%*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@#@*。

  另一方面%#@@,企业对外形象输出必须“三观正”##*@*,学会倾听与共情#@@*%,更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大%@#,管理人员职级有多高#@*,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%%#,多接地气%@@#,才能不脱轨*@*##。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表#@@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@*。体现在互联网企业内部管理上*@#,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**。尽管眼下增长承压@#,但正确的企业文化不能变@@,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@%。

  管理学家德鲁克有句名言##,“企业不是为它们自身而存在%@**,而是为实现特定的社会目标而存在*%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益***@,而是社会利益%%*。”社会利益有很多维度@@%%,但首先应当包括关心善待自己的员工##*。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】


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